第7种沟通方法 协商
13年前 [12-03 11:39 周五]| 第7种方法 协商 |
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——英国教育家 斯宾塞
用“建议”，而不下“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。
——美国成功学家 卡耐基
面对任何事情，我不端父亲的架子，她不使独生女的性子，商量的格局便形成了，还在孩子很小的时候，便约定俗成。
——中国作家 彭见明
当你的领导要求你加班的时候，如果他对你说：“今天晚上必须加班！”你的心里就会产生一种反感，心想，领导只会压迫员工。但是，如果他对你说：“这个活非常着急，明天必须交给客户，你看你是否安排一下家里的事情，晚上留下来加班完成任务吧？”你一听，尽管对于加班并非十分乐意，但是总能够积极地接受。
可见，人与人之间的相互协商非常重要。协商能够让人感觉到受尊重。根据马斯洛的需要层次理论，受尊重的需要是人类较高层次的需要。一旦这种需要无法获得满足，人类就会产生沮丧、失落等负面情绪。
孩子也是如此，他们也有受尊重的需要。如果父母喜欢与孩子协商，孩子就会非常乐意与父母交流，反之，孩子则会产生逆反心理，封闭自我。
美国成功学家卡耐基说过，用“建议”，而不下“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。
那么，父母应该怎样运用协商来促进亲子关系呢？
建议一：多商量，少命令
父母不管要求孩子做什么事情，一定要注意用商量的口吻，而不要用命令的口吻。
比如，提醒孩子做作业时，你可以说：“你现在是不是该做作业了，做完作业就可以看会儿电视。”而不要说：“赶紧去做作业！”或“还不去做作业呀？”
请孩子帮忙做一件事情时，比如洗菜，你可以说：“你能帮我把菜洗一下吗？”而不要说：“快来帮我洗菜！”或“赶紧把菜洗了！”
帮助孩子做选择的时候，你可以说：“妈妈觉得你上个英语口语培训班有利于你的英语交流，以后你出国时就可以自如地与人对话了。你觉得呢？”而不要说：“让你上培训班你就上，我是为你好。”
老卡尔?威特在著作中这样写道：
有一次，卡尔和他弟弟威尔纳商量好到田野中去玩。我同意了他们，但是要求必须在傍晚之前回来。可是他们可能玩得太高兴，天黑之后才回到家。
对于他们未在规定时间里准时回来的事，我当时并没有说什么。等他们再次提出类似的要求时，我对卡尔说：“有件事令我和你的母亲很担忧，就是约定好的时间里你们没有回来。那天可把我们急坏了，不知道究竟发生了什么事，你母亲都快急哭了。你看应该怎么办呢？”
由于孩子亲自参与对问题的决定，所以他会很自觉地按照要求去做。后来，卡尔再也没有发生不守时的事。我认为，通过一个问题的共同协商，父母最后想让孩子明白的是“理解、信任、承诺、准时”等观念的重要。
通过协商的方式，最容易让孩子站在他人的立场上思考问题，也最容易让孩子养成理解他人的习惯。
如果面对上述的那些情况，我没有采用协商的方式，而只是一味地斥责。那么，儿子就不会真正地理解父母的一番苦心，有时甚至还会向相反的方向发展，会变得越来越不听父母的话。
商量的语气对孩子来说非常重要，孩子会认为你尊重他，关心他的感受，从而对你产生好感和信任，促进亲子沟通。
建议二：凡事都要学会商量
不管什么事情，尤其是涉及孩子的事情，父母都不要自作主张，要学会与孩子协商，取得孩子的同意和认同。
作家彭见明是一个喜欢与孩子协商的父亲，对此，他非常自豪，他曾经这样写道：
女儿小的时候，爱趴着我的肩膀走路，后来长大了，习惯搭着我的肩膀走路。她有时叫我爸爸，有时不经意便直呼其名，我们如朋友般的亲密令观者很是羡慕。
女儿好像从没撒过谎。因为她不必撒谎，在家里可以无话不谈，就是说得不好，也不会受到指责。我习惯和女儿商量她的事以及家里的大小事。我们经常坐在一起聊天，而且我们的观点竟是惊人的接近，很少很少有相左的时候。
“商量”这个词，在父子、父女之间的使用率一般应是不高的，而我们却是将其当做准则。面对任何事情，我不端父亲的架子，她不使独生女的性子，商量的格局便形成了，还在孩子很小的时候，便约定俗成。比如她看中了一个玩具，我觉得不妥，便和她商量可不可以不要，强压她可不服，糊弄缺乏诚信，商量是最佳途径，她一般能接受，欢天喜地放弃初衷。
她参加工作后上班不方便，和我商量要买辆车并希望我出三分之二的钱，我愉快地掏着腰包。我父亲以前对我说：你去干什么。如今我对女儿说：你能不能帮我干什么。
女儿似乎没有瞒着我的内心秘密。她念高中的时候，有男孩子给她递求爱条子的事却愿意对我们讲。正因为有这样宽松的环境，我的一些观点便可以渗透到她的判断中，她才不至于在个人情感生活中出现大的波折。
我家里的所有抽屉都没有锁，女儿可以翻着任何东西，可以随便拿到钱。她很小就尽知家底，我们也不对她保密。信任是家庭宽松环境的重要因素。
我内心的不快也愿意向女儿透露，我拿不定主意的事情乐于征求她的意见，她还小的时候我们便将诸如选择购房这样重大的事情和她商量。
喜欢与孩子协商的父母是民主的父母。在这样的家庭氛围中，孩子渐渐养成了民主协商的习惯，都愿意主动与父母进行沟通，这样的亲子关系是非常令人羡慕的。
建议三：以协商的口吻处理亲子冲突
当亲子关系出现冲突时，父母总是不愿意自己的家长权威受到挑战，希望以家长的权威来压制孩子，使孩子改变主意。实际上，孩子不仅不会听从父母的意见，反而会产生逆反心理，恶化亲子关系。
明智的父母在这种情况下要学会使用协商的口吻，让孩子体验到父母的尊重，体验到人格的平等，这样，孩子在接受父母的意见时就比较顺利。
孙云晓在他的教育自述《好的关系胜过许多教育》一书中，写过这样一件事情：
有一天，上高一的女儿穿校服去上学，放学却穿着肥大的背带裤回来。妻一见，皱起眉头，叫道：
“啊呀，真难看！从哪弄来的？”
女儿倚在门口，挑衅地看着我们，一句话也不说，一场争论即将爆发。
此时，我笑了笑，说：
“女孩子穿背带裤挺精神的，只是肥了一点，改改就行了。”
女儿的火气消了一些，过来与我们吃晚饭了，而且又说又笑。
饭后，我与妻子散步时，她生气地质问我为何不坚持原则。我说：“一个16岁的孩子，自己用零花钱买了件衣服，难道不比缠着父母给她买好吗？两代人的审美眼光不同，你怎么证明你对她不对？谁都有个提高的过程嘛，何必互相苛求和指责呢？”
妻想了想我的话有些道理，也就不再说什么了。渐渐地，我们家中养成了平等协商或叫谈判的风气，凡事坐下来平心静气沟通一下，一般没有什么解决不了的问题。
冲突产生时，每个人都非常注重自己的尊严，不希望被他人压制，孩子也是如此。只有父母放下架子，把孩子当成平等的人来看待，与孩子进行协商来处理问题，孩子才会愿意接受父母的建议，共同解决问题。
建议四：孩子的事情一定要与孩子协商
随着孩子的不断成长，孩子的事情一定要放手让孩子自己去选择，父母不可替孩子包办，即使父母有自己的想法，也要通过协商的方式，把自己的意见传达给孩子，让孩子权衡利弊后再作出选择。
2002年以637分的高分考入北京大学的魏娜说起自己与父母意见不一致时的情况：
在我和爸爸妈妈意见相左的时候，我能理解他们的出发点都是为我好，所以我不会当面反驳他们的意见，但是具体做事的时候我还是会更多地按照自己的方式去做。爸爸妈妈也能理解我所做的一切。当然，这也是因为我们一直都没有什么原则性的意见分歧。我觉得随着时代的发展和我知识的丰富，我们之间的交流会出现越来越多的分歧，在思想和观念上也会有更多的冲突。比如说有时候我会想，等我大学毕业再次选择我的发展道路的时候，爸爸妈妈是不是还会像以前一样支持我呢？他们会不会有和我截然不同的想法呢？那时候我该怎么办？后来我想，如果真的是那样，我会跟爸爸妈妈说明我选择的原因的，可能他们对于我所学的专业的就业形势没有太多的了解，我就会尽力让他们多了解一些这方面的东西。他们可能也会从其他渠道获得一些相关的资料，同时也会和我说说他们为什么会坚持自己的观点。等到时机成熟的时候，我们会坐下来好好谈一谈，不一定是谁一定要说服谁，重要的是一定要选一条真正适合我的路。
每一个孩子都会出现与父母意见不一致的情况，孩子们都希望父母能够尊重自己的意见，毕竟，许多事情都需要孩子付出努力才能实
现。如果父母忽视了孩子的主观能动性，一味地用家长的威严来压制孩子，孩子即使口头上同意了，内心也无法产生努力的动力，在这种情况下，孩子已经感觉简直就是受罪，怎么还可能与父母和睦共处呢？
因此，父母一定要把孩子的事情交给孩子自己处理，父母的意见只能通过建议或者协商的方式传达给孩子，帮助孩子全面地认识问题。
建议五：约法三章
对于孩子的问题，尤其是孩子的不良行为，父母一定要与孩子协商后制定规则，并约法三章，使孩子遵守。不过，父母千万不可自作主张制定规则让孩子遵守，这样的规则对孩子来说没有什么约束意义。
印度电影演员帕里维拉是一位蜚声世界影坛的明星，他曾在《流浪者》中扮演法官。
帕里维拉成名后，儿子卡布尔也神气起来，他经常驾驶着父亲的小汽车到处兜风，并向他人夸耀自己的身世。
帕里维拉知道儿子的事情后，认为儿子不应该这么做。于是，他把儿子叫来，郑重地与儿子约法三章：
第一，爸是明星，你却是普通人，不许到处吹嘘自己是明星的儿子。
第二，不许驾驶着我的小汽车到处游逛。
第三，你虽然有一定的表演才能，但是，在我的房子里，你是我的儿子，我们可以随便说话，无话不谈。一出房间，你就是名演员的儿子，别人会捧你，抬举你，你要十分警惕，要和其他许多人的孩子一样，和许许多多普通演员一样，要自己去走生活的道路。
卡布尔虚心接受了父亲的教育，后来，他果然以普通人的身份出现在公众场合。
18岁的时候，卡布尔以一名场记员的身份进入了演艺界。在很长的一段时间里，卡布尔只是在电影里演一些三等的角色。
有人对帕里维拉说：“你儿子很有表演天赋，凭你的地位、名声，只要对你的儿子稍加提拔，让他演个主角，是很容易的。”
帕里维拉却说：“老子要提拔儿子是不难的，让他演个主角也不愁没人捧场。但是，如果我这样做，纵然卡布尔的天赋极高，也会慢慢毁灭的。这不是真正爱儿子的表现。”
在父亲的严格要求下，卡布尔通过自己的努力，终于登上了艺术表演的高峰。后来，他在《流浪者》中扮演的拉兹，轰动了世界影坛。
与孩子约法三章，仅仅是因为孩子缺乏自制力，规则是帮助孩子约束自己的，而不是惩罚孩子的，父母们一定要认识到这个问题。因此，规则一定要孩子内心认可的，父母一定要与孩子协商后再制定规则，避免产生亲子冲突。
引文来源 第7种方法 协商--教育--人民网
