家长的“烦心事”

               ——家校沟通方法多

           濮阳市油田第四小学   沙军华

 

新学期已经开始了，很多家长对孩子入校以来的表现，老师对孩子的评价都有了一定的了解和认识。但是在每年的新学期开学，还是有很多的家长在面对孩子的老师、班主任时不知如何是好。不管是孩子上小学一年级，还是初中一年级，亦或是转学，要么是换了新老师等情况，爸爸妈妈们免不了牵肠挂肚，家长们往往在想，孩子上学很长时间了，进入新学校、新年段、新班级的孩子适应新环境了吗？和同学相处得好吗？学习上有什么困难吗？而孩子在学校里的生活，最清楚的莫过于孩子的老师了。作为家长，该怎么和老师沟通，向老师适当了解孩子情况并表达自己的意见呢？首先给大家讲一个故事。

案例一：“妈妈”的烦心事

一位自认为是一个“笨妈妈”的王妈妈是一位学生家长。她讲起来自己的“烦心事”。她说：儿子这个学期上学。开学一个月了，可我还没有和儿子的老师沟通过。虽然我也很想了解儿子在学校的表现，但是，我一直不知道如何开口。国庆前学校开过一次家长会，会后本来我打算和老师交流一下，但是，看到老师特别是班主任被家长们团团围住，我一直插不上嘴便退却了。

现在咱们来分析一下：家长爱孩子，想更多了解孩子，合乎情理也彰显责任，这位妈妈的心情是不难理解的，同时，她既是一位体贴他人（不愿随意打扰他人）又隐含些自卑情绪的妈妈（称自己为“笨妈妈”）。

从本质上来说，家校联系也好，家长与老师沟通交流也好，目的只有一个，就是更全面了解孩子学习与发展的实际情况，以取得教育孩子的共识，引导孩子健康成长。就这位母亲谈及的感受与需要，我认为有两个层面的问题亟待梳理：一是家长了解孩子的方法与渠道问题；二是学生家长如何与老师沟通的问题。

应当说，家庭是孩子最重要的生活场所，孩子的实际学习生活状况，包括态度、情感、价值取向及其所支配的具体言行习惯，在家庭生活中都将得到最充分的表现，只是家长本身的育儿观决定了家长能看到什么及如何面对；家长对孩子的养育方法、父母之间及父母与孩子之间的沟通表达模式都会直接影响亲子交往的程度与质量。而家庭是家长了解孩子的一个最重要渠道。

家长王妈妈的心情我很能理解。因为我既是老师又是家长。个人认为，如果孩子存在较大问题，家长无论如何都要及时和老师沟通，如果是家长自己能解决的普通问题，也就没有必要事事非和老师沟通不可。不过，如果家长确实想和老师沟通，老师也都会乐于和家长交流。

有的父母对自己孩子在学校的表现比较满意，认为他们功课不错，也不惹祸，没有什么需要父母出面和老师进行沟通和解决的问题。所以，这些父母认为没有必要总是找老师问这问那的，顶多在开家长会的时候问问孩子的情况。这样做可以吗？我们认为：孩子大部分时间是在学校度过的，他们在学校会遇到各种各样的问题，有些是做父母的所不能了解的。因此，与学校和老师的沟通是必需的。只有真实地了解了孩子的在校情况，才能有针对性地寻找到适合自己孩子的教育方法。

另外，有的父母只关心孩子在学校的学习情况，这是远远不够的。父母不仅要关心孩子的成绩，还要关心孩子在学校的思想、体育、美育、劳动技术、同学交往等方面的情况。有的父母，只关心孩子的成绩和在班里的排名，对孩子的思想品德、同伴关系、劳动等方面的事情不闻不问，这样做主要是因为父母过于重视智育，而忽略了其他方面的教育。其实，孩子的德智体美劳几方面的教育都是很重要的。因此，我们说：与学校和老师沟通是每个孩子的父母都应该做的事情。

提问：在班级里哪些同学的家长更需要和老师的交流：

1成绩好表现突出的；  2中等生；  3有问题的学生

事实上，往往是那些成绩好、表现突出的孩子家长和老师的沟通频繁、流畅，而那些成绩不够好、表现捣蛋的孩子家长可能因为不好意思更少和老师沟通。其实，后者家长更有必要和老师沟通。我记得一位小学班主任老师说过，我们班的某同学的家长，也就是我们家长学校时到孩子座位上坐坐，结束时马上走人，可面前围了一些家长，想找到她时人早就走了，而这样的孩子又特别需要和家长交流。

我们在学校的教育中也经常会看到这样的现象，孩子有了问题，作为老师首先想到的就是能够得到家长的支持与配合。另外，各方面表现中等的孩子容易受到忽略，这类孩子的家长也有必要主动、适时地和老师沟通，家长还可以有意识地向老师介绍孩子具备的音乐或是美术等方面的特长，让老师多关注孩子，这对孩子会有促进作用。

不可否认，有时家长和老师想不到一块，存在无效沟通，老师在这方面要多讲究一些方法。但我们家长需要了解的是，人无完人，金无足赤。面对孩子的情况，最有解决的便利条件的是家长，最了解孩子的还是家长！有时孩子在学校受了些委屈，家长可以鼓励孩子自己解决问题，倘若解决不了需要家长出面，只要家长不是带着“一定要为孩子讨回公道”这样的观点，家长和老师的沟通都会是顺畅而有效的。

可在我们的实际教育中也存在这样的事情，现在很多家庭是父母上班，把孙子孙女托付给长辈教育。而爷爷辈们又容不得孩子受委屈。经常看到这样的事情，为一点同学老师之间事找到校长，必须校长出面才能解决。现在就给大家再交流一件事：

案例二：孩子有事我就去找校长

请大家选择：要是孩子在学校和同学发生了这样类似的情况，家长是首先选择1，和班主任见面，还是选择2，马上找校长？请大家思考回答。

发生了这样的情况，家长应不应该马上和老师见面。答案是肯定的。当孩子在学校与老师、同学发生了冲突，或是遇到了不尽如人意的地方，父母希望事情可以得以很快、很好的解决。有的父母认为找了校长就会较快地达到目的，其实有时并不完全是这样。在遇到问题时，其实也不必急着找校长。我们提倡父母在遇到问题时，要先认真分析一下，如果直接去找校长能否收到好的效果，是否有必要一定要由校长出面才会解决。因为在有些情形下，直接找当事的老师会解决得更好更快。有时父母在情绪急躁的情况下，会认为让校长批评有错误的老师就可以快速地解决事端，实际这样做也确实会达到这个目的，但有可能伤害老师和学生、老师和学生的父母之间的感情，因此，找校长解决问题前要考虑好。

我们作为家长经常会碰到孩子在学校遇到了问题的情况，孩子把学校里的事回来告诉家里人，就是想得到一种倾诉，一种宣泄，一丝安慰。这应该是好事，他这是和你在沟通，他没有把任何事都埋在心里，然后终于在某一天来个大爆发。如果这个时候，你用心地倾听完孩子的诉说，适时抱抱孩子，轻轻地拍拍，轻言细语地安慰几句，再给他擦擦流下的眼泪，比什么都强；等孩子静下来的时候，再给老师打个电话问问情况或者和老师约见一下，具体作个了解都是行之有效的方法，而且说不定第二天一到学校还没等你处理孩子已啥事都没有了，说不定昨天打架的同学今天又勾着肩膀喊好兄弟了。

值得一提的是，刚才我们讲到了孩子的爸爸在了解到事情的真相后，主动到学校道歉，坚持说教师节到了，要请校领导和老师吃饭大家坐一坐更好地沟通。这时，家长也想到了要更好地和学校、老师沟通了，可是“饭局”能比得了“真诚”吗？那么，家校联系时，家长要注意些什么呢？

方法：家长适时主动真诚兼备

就家长如何与老师沟通的问题，我上网查阅，翻看书本，并和老师们交流，发现老师们写的个案里，发生明显转变的就是家长与老师的联系方式，主要结合颇有经验的心理咨询师黄碧芬老师家长沟通的“三个原则”，其实家长与老师的沟通也就是这三个方面：主动，真诚，信任。

一是主动。每个孩子都有自己独特的个性，而一位老师通常要面对50-60-70个以上的孩子，这就是我们油田城区，及至一些城市的现状，班额的大小不在我们今天的讨论范围之内，但是大班额的现实情况下就使得老师们难以在短时间内及时了解所有孩子的状况与需求。从家长来说，首先要体谅老师，一个老师面对几十个学生，要承受教学的压力、管理的压力。家长希望老师像家教那样一对一的教育是不可能的事情。

在一些升学或转折的关头家长要主动向老师介绍孩子的特点，包括主要言行、兴趣爱好、孩子个人的发展优势或可为班级服务的优势、需要关注或改善的“问题”等，特别是孩子出现了小的状况时，可以用书信的方法，也可先电话向老师通报自己的身份（某学生的家长），再根据双方时间的许可预约时间会谈。这就建立了相互了解的渠道。大部分老师对家长的这种沟通是欢迎的。我们做家长的要记着，父母的主动联系，实际也是一种表态，表明自己是一个负责任的父母，愿意拿出时间多和老师交流。因为有时老师也同样担心父母是否欢迎联系。父母的主动会使老师感到您的心与他是相通的。父母千万不要忽视针对孩子点滴的进步与老师交流，更不要等问题成了堆再去和老师联系。经常定期的联系，反而使每一次联系逐渐变得越来越简短有效率。由于是经常联系，就不必每次都介绍前面的情况，能突出主题，只交流新情况，研究新措施；经常联系，可以使双方增进了解，发展友谊。据我所知，事实上，不少父母和老师通过教育孩子，工作上彼此支持，观点上相互切磋，成为了非常要好的朋友。

二是真诚。孩子回家通常会谈一些对学校、班级、同学、老师的感受，家长首先要真诚地倾听。感受是真实的，其内含的信息很丰富，而相关人事物的真实情况却需要推敲。当孩子有所不满、有所抱怨时，先不要忙着批评教育孩子或异口同诛其他人事物，而应先认同孩子的感受，这里要强调的是，家长要认同孩子的感受而不是把孩子的讲述就当做事实，因为孩子有时会避重就轻，因此家长要注意倾听了解得清楚一些，避免同此引发新的矛盾。家长听后再选择其中需要进一步澄清探讨的问题，让孩子再做具体陈述或思考分析，引导孩子全面看问题，承担自己应负的责任。如果是孩子力所不能及的事，又会对孩子的身心健康有影响，就应当专门与老师预约时间真诚交流——— 不责备、不抱怨，而是基于澄清是非与探讨对策，提供有益支持的交流。这是帮忙而不添乱。

三是信任。俗话说：想要得到别人的尊重，就要先学会尊重别人，只要家长的态度合悦，相信老师都会乐意帮助家长解决问题，做人不要太计较将会得到更多。 平常可以多主动跟老师聊，在聊天时可以多跟老师分享孩子在家的点滴，不仅老师能感受到家长的喜悦，同时也能感受到家长对老师的敬重，老师会很有成就感的。老师也会有主动反馈孩子在校情况的时候，特别是孩子有明显进步或捅“娄子”时。前者要祝贺，要肯定孩子的努力与成就，也要与孩子一起感恩对自己有帮助的人事物；后者要冷静，要相信孩子和老师都有可能在动机与行为之间出了什么差错，给孩子以表达申诉的空间，他才能有机会对“娄子”进行必要的反思并学习纠错补台的方法，而不是见风就是雨”，甚至捕风捉影，既不能了解协助孩子，又无以支持协助老师。家长要善于将“问题”变为孩子的成长机会。老师的教学是需要家长的配合的，尤其是当老师告知家长孩子有出现不好的习惯时，一定要跟老师配合，不要一眛的责骂孩子，反而要多听听老师怎么说，最重要的是要一起帮孩子导入正确的方向，这样孩子才能健康的成长。

特别提醒：四个家校沟通的要点

1、当面沟通效果最好

如果孩子能在父母与老师之间感受到一种积极良好的关系，那么他们在学校的学习态度就会更积极。很多老师反映说，实际上主动和老师沟通的家长并不多，虽然学校新生第一次开家长会都把班级里各位老师的手机号码留给家长们，但最后真正给老师挂电话的家长还是少数。家长还是要和老师多配合、常联系。这里指导一位家长和老师联系的主要方法给大家介绍一下：

一是和老师当面沟通最好，有时一次沟通不够，还可以多几次。当然，除了当面沟通，还可辅以挂电话、发短信、QQ留言、E-mail等其他沟通方式。

二是平时家长不妨隔一两个月和老师沟通一下，打电话或面聊都可，不过，和老师交流要注意有话则长，无话则短。

三是一般情况下，最好先和老师预约一下时间（突发事件例外），并大概说明一下沟通内容，做到有的放矢，。

四是交流时还可以了解孩子在校的综合表现，如学习态度、体育锻炼、参加活动情况等等，也可以把孩子在家的表现反馈给老师。但不要把孩子的学习成绩作为沟通的唯一内容。家长爱与教师的交流过程中往往过重关注子女的学习成绩。而忽视孩子思想心理交流，这样容易造成对孩子教育的偏差对教育教学有什么意见、建议也可以及时反馈给老师。

五是积极参与学校的活动。学校经常组织活动，其中也有家长参与配合的。如果有条件的话家长一定要积极参加。油田各校的规范化家长学校就为家长了解孩子和老师沟通、家长相互交流提供了更多的时机，大家一定要好好把握。

2、家长的沟通要注意方法

与班主任沟通时，随时掌握学生思想心理状态和学习状态，把自己掌握的情况及时通报给班主任，这就是要互通情报，如：子女喜欢什么课程，家里近期有什么变化等。以便双方配合采取相应的措施，协调好教育方法，采用相同的观点去教育学生。 跟老师谈话时要尊重老师的专业，家长的意见可以跟老师建议，但不要用命令的语气跟老师说，有的老师会认为家长很自以为是不把老师放在眼里，在教育的立场上因为角度不同，看事情的方向也不同，所以处理的方式也是很多元的。 交流的主要内容不应仅限于学习。

与孩子正面谈论学校，谈论社会，这是在培养孩子积极的态度。在家里要按照学校的规定来规范孩子的行为，保证教育的一致性，这有利于孩子习惯和能力的培养以及形成正确的认知。不要在孩子面前说与学校或老师的坏话，如果学校发生了问题可以和有关老师安排一次会面。如果小孩子的老师属于有人格缺陷或是教育观念有偏差的话，建议家长要先礼后兵，不能为了维护小孩子的利益，一上来就发难，对老师还是要有一个尊重的态度，然后再具体说哪些事情对小孩子有不利的影响，一定要将事情具体化，而不要对老师全盘否定。这样的话，老师能看出家长是配合的，就会重视并考虑家长所说的问题，那么家长就达到了目的。前几天一位班主任和我沟通，她班里有两位特殊学生，老师牢记“爱与责任”平时真是尽心尽力。其中一个腿脚不好的孩子自己下楼梯摔了一下，老师及时处理并打电话通知家长，谁知家长到校后见到老师的第一句话就说，你是怎么给俺看孩子的？！家长一句话把老师的工作全盘否定了，老师又气又急但知道发火也解决不了问题，就来找领导诉苦了。

当然也会有不理想的情况，那就是老师的态度很不好，根本不考虑家长的意见，或者像家长担心的那样，把不满撒到了小孩子身上，那么家长一定要掌握第一手资料，并在适当时机向校领导反映。

3、 沟通不应是开“批斗会”

家长要充分了解自己的子女，要正视子女的学习成绩和表现，不要对孩子期望值过高，不要经常责备， 与其他学生攀比，要看到子女身上的“闪光点”以鼓励为主，批评要善意，要让孩子高高兴兴，满怀信心全心的投入学习，以期取得满意的效果。我们做家长的一定要知道，班级里第一只有一个，而一流可以有一批，我们的孩子只要有良好的思想品德作底，一定会成长会对社会有用的人。您跟老师沟通要自己看到孩子的“闪光点”，让孩子把“闪光点”发扬光大。

4、家长会时不能打手机

 提醒大家，家长与教师通电话尽量直入主题，不能耗太多时间，有些家长一讲就半小时，吃不消。老师方面作业不能批，课程不能备。最后是一个小的提醒，在开家长会时，应该将自己的手机关闭。因为这段时间是属于你的孩子的，家长应该全心全意地开会，而不应常常被干扰，更不能分散老师的精力。此时离场接手机更是你与老师沟通中的败笔。

家长朋友们，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。

老师是联系学校和家庭教育的桥梁，如何使家长配合老师进行教育，如何处理好家长与老师的关系，是很有学问与艺术的。家长多要与老师沟通，对学校管理和班级管理中存在的问题要真诚的提出。

我们作为家长，在教育孩子的路途上，就像是司机问路，为了找寻教育孩子的方向，我们希望同老师的交流，就像是拨开云雾见青天，那就要拿出我们的真诚，主动和信任，走上前去。沟通无限，爱心永恒，理解万岁。而家长与老师的沟通，其实正是教育的一部分，伴随着孩子成长的各个阶段。老师在成长，家长在成长，孩子也在成长。

我们只有一个目的，那就是教育好孩子，让他们不断进步，多理解，多尊重，多沟通，目的只有一个：为了孩子！

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