31综合激励模式的内容。
答：该模式是由罗伯特·豪斯提出来的，他通过一个模式把上述几类激励理论综合起来，把
32如何提高激励的有效性？
答：（1）奖励组织期望的行为。（2）善于发现和利用差别。（3）掌握好激励的时间和力度。（4）激励要因人制宜。（5）系统设计激励策略体系。
33组织理论可以分为哪几类？
答：a 古典组织理论，以关心工作和关心从事该工作的人的假设b 行为组织理论，具有不同的关心工作和人的设想，但都以人为中心c 现代组织理论，以系统的观点来看待组织
34简述古典组织理论的主要思想和主要代表人物韦伯的主要观点
答：一是以弗雷德里克·泰罗为首的科学管理理论，重点是在车间或作业层进行科学管理，是一种微观方法；另一个是亨利·法约尔和马克斯·韦伯为代表的行政管理理论，重点是一个组织的高层管理的组织结构和行政管理原则，认为存在一种最佳的管理方法和组织模式。
韦伯在其《社会组织与经济组织理论》中提出了著名的“官僚模型”，即理想行政性机构理论，在其他情况都一样的条件下，从正式、技术的观点上看，官僚式行政管理是最合理的形式。
35如何理解官僚体制？
答：韦伯所说的“官僚”并非平常所指不负责任、工作效率低下的现象，而是就组织结构的特点和规范而言的。就是能够“既合法又合理”的行使职权的组织结构。其特征有：1建立权威与职权等级制度；2专业化强，分工明确；3规章制度明确；4有处理工作情况的程序系统；5人与人之间关系的非人格化；6与技术能力作为挑选和提升组织成员的根据和标准，并主张行政组织中的组织成员应具有终身制职业的忠诚。
36简述行为组织理论的主要思想
答：1企业组织不仅是个技术经济系统，而且是个社会系统2个人不仅受经济奖励，而且受各种不同的社会心理因素的激励3非正式工作群体是研究的重要单位4为了能考虑各种社会心理因素，应对传统观念中的以组织的正式结构和职位为基础的领导模式作实质性的修正5工人的满足感与生产效率有联系；并且不断增加工人的满足感可以提高工作效能6一项重要的工作，是在组织登记中各层次之间建立有效的沟通渠道，以交换信息7管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能8组织成员可以通过满足某种社会心理要素来调动工作的积极性
37现代组织理论的主要思想是什么？
答：以系统权变方法为主，把组织看成一个开放的社会系统，主张组织结构和管理方式要服从总体战略目标，但他们并非固定不变的唯一模式，而是根据该组织的特点，具有针对性、灵活性和适应性，组织结构及其职能依赖于组织所处的外部和内部的许多环境因素，这就要强调组织的生存价值，社会作用和性格特征，不能单纯用理性的利润指标来衡量企业经营的好坏，而要以人为组织的中心，考虑人们的需要和情感等社会心理因素，使每个人产生一种归属感和向心力，并汇聚成群体动力，帮助组织克服困难，完成任务，增强组织对外部环境的适应能力。
38什么是权变理论和组织生命周期论？
答：权变理论就是主张从实际出发，具体问题具体分析，然后找出合适的办法来解决问题，不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案，根本目的就在于提出最合具体情况的组织设计和管理行为。
组织生命周期思想，认为企业组织同人一样具有生命周期，一般要经过五个阶段：第一，创业管理阶段；第二，个人管理阶段；第三，职业管理阶段；第四，行政性组织管理阶段；第五，矩阵式管理阶段。
39实行部门化的原则是什么？
答：部门化是指对所分工的工作
的合理组合，也就是将工作和人
员组编成可管理的单位。部门化
的原则有产出（目标或结果）和
内部作业（方法或活动）两大类。
其中产出类包括产品型部门化、
顾客型部门化、地区型部门化等；
内部作业类包括智能型部门化、
生产过程型部门化等，在大型组
织内可以同时使用几种不同的分
工方法，称为混合型部门化。
40什么是管理跨度？怎样制定管理跨度？
答：管理跨度，也称管理幅度，是一个上级管理者直接有效的管理下级的人数。其内在的含义就是下级人员的活动需要上级的协调，强调的是能使活动的到有系统的统一的上下级关系。
制定管理跨度要有有所限制，部属增加时，一定会增加领导者和与被领导者的直接关系，扩大部属之间的联系，如果超过一定限度，领导者的精力、能力和时间等都是有限的，很难进行有效管理。对于管理跨度的定量问题，格兰丘纳斯指出，当增加一个下属时，直接单独联系的数量按算术级数增加，而相应的联系总数，由于加上直接团体联系和交叉联系，是按指数比例增加的。联系总数=n(2n/2+n-1)
所以格兰丘纳斯认为，控制幅度应限制在至多5人，最好4人。但这一规则有一例外，即在组织的基层从事例行工作时，工人相对其他的人儿进行工作，他们很少接触其他人，监督工作不太复杂，则可以有一个较宽的控制幅度，而组织的较上层却与此大不一样。
41组织设计的原则、步骤是什么？
答：权变组织设计的基本原则和程序： 第一，目标明确、功能齐全、政企分开。第二，组织内部必须实行统一领导，分级管理。第三，有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。第四，有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。第五，既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。第六，明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。程序包括六个步骤：第一，以人为本，确定各级机构的目标。第二，进行管理业务流程的总体设计。第三，设置管理岗位。第四，规定管理岗位内容，建立健全激励机制。第五，配置岗位人员。确定每个岗位配置人员量和质的要求，可用岗位人员配置一览表明示。第六，设置管理机构，确定管理机构的形式，划分管理岗位，绘制组织图，编制说明书。
42如何搞好组织文化的建设工作？
答：一般来讲，塑造和增强组织文化最强有力的基本方法是：①领导者重视、调节和控制。②领导者对重大事件和企业危机的反应。 ③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。 ④分配报酬和提升的标准。⑤招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。
此外，还要结合以下一些重要的辅助方法加以应用。①企业组织的设计和结构；②企业的制度和程序；③物体的空间、外表和建筑物的设计；④对重大事件和重要人物的故事、传说、神话和寓言；⑤企业宗旨、纲领和章程的正式说明。
43我们进行跨文化研究，对我国改革开放，建设社会主义市场经济有何重要作用？
答：第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。 第三，有利于消除组织冲突。第四，有利于跨国公司适于当地的自然与人文环境并进一步得到发展。
44什么是群体、人们为什么要加入群体？
答：一、组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：a、群体成员彼此之间有经常的频繁的相互作用；b、群体成员都认为他们是本群体中的一员；c、也认为他们属于同一群体；d、群体具有其成员应共同遵守的规范；e、群体的存在是为了对付外界环境的挑战；f、小群体的人数不多，其成员之间都有面对面的经常接触，并且彼此相互了解；g、为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。二、人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。当然，这两个原因不是截然分开的，许多群体活动既是为完成任务，又是可以满足群体个人社会需要的。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足：a、安全需要；b、情感需要；c、尊重和认同需要；d、完成任务的需要。
45试分析群体的发展的阶段？
答：群体发展要经过四个阶段：第一阶段是形成阶段。在这一阶段成员们关心的是什么样的行为能为群体所接受，什么样的行为不能被接受，他们互相开始熟悉，了解彼此的特点；第二阶段是风暴阶段。这时群体内开始关生冲突，成员们为权力和地位的分配而产生分歧和敌意，领导者的意图很难得到成员们的顺利贯彻；第三阶段是正常化阶段。这时群体发展了凝聚感，成员们互相产生好感、并与群体获得认同。他们分享感受，交换信息，并开始分享成功的喜悦。但在这一阶段、群体很容易陷入“群体意识”。群体意识的产生是由于内聚力过高而对反对意见置之不理，根本不考虑有其他可供选择的行动方案；最后阶段是发展作为阶段。这时，群体成员彼此相互依赖、能很好相互合作，彼此能进行顺利的沟通，群体成员真正互相关心，然而又能各抒己见。任何决策的作出都是经过对所有意见的综合讨论并得到所有成员的同意，群体成员明确了解自己对群体应尽的职责和所起的作用。这样的群体可以说是一个成熟的群体。
