（原创）妈妈，你在那里？

 

--一起家庭纠纷的个案应急指导

 

情景一、9；45 某年级班主任一早来告知，她班上小C没有按时上学，也没有请假。建议赶紧联系其家长，最后，联系到小C的舅舅才知，昨天晚上小C的父母吵架，妈妈离家出走，小C外出去找妈妈至今未归，孩子的父亲还在寻找。

 

情景二、11：14 班主任又与其父亲联系上，孩子已经回家，现在家里哭，就是不说话，但妈妈未回来。我建议班主任电话告知家长，不要逼问孩子任何事情，安抚孩子，让他下午按时上课来，同时家长也来。

 

 

我的思路A：1、先为不可胜，待敌之可胜。1）由于这属于突发事件，很多具体的状况不是很了解，我先让班主任做好孩子和家长的安抚工作，尤其是孩子的情绪，一定要稳定下来，下午按时到校上课，不要给任何压力。

2）在不了解具体情况下，做个简单的分析，拿出应急策略，解决当前最急需解决的矛盾，缓和家庭成员之间的关系，避免再伤害到孩子。

2、知彼知己，百战不殆。全面了解小C家的具体情况，包括夫妻之间、父子之间、兄妹之间，还有孩子成长过程的一些情况，为做好下一步的指导铺垫。

 

初步分析：孩子外出找妈妈一夜未归，心情可想而知。分析如下：

1、妈妈一直是他的安全依靠，害怕失去妈妈。

2、爸爸喝酒和妈妈吵架，内心惧怕爸爸，而不想在家。

 

 

应急策略：1、根据最初的了解，此次事件是因父母争吵引起的，所以必先找来父母了解情况。因妈妈还未回家，就先找爸爸来，完成三个任务：一是了解这次事情突发前因后果。二是帮助小C父亲分析情况，指出这次事情对孩子的影响和伤害。3、进一步全面了解小C家的情况，根据情况指导小C父亲初步认识到，父母给予孩子的家庭教育对孩子一生的影响和作用。

2、找孩子谈话，目的是安抚孩子，平定心情，了解情况。完成四个任务：一是了解这次事情发生的前后经过及他的想法。二是了解他在这个家的成长经历。三是他与父母之间的关系，还包括他的妹妹。四是通过这件事，简单教他如何保护好自己。

 

交流方式：以谈话为主。由于是在学校，再加上我特殊的身份，所以我在与这父子谈话的时候，一定要做到一点：换位思考，从而换位交流。提醒自己注意的几点：

1、      接纳对方的情绪，适时地给予肯定和鼓励。与小C父亲谈话时，自己不是老师，也不是所谓的领导，而是家长周围的一个邻居或朋友，更要让他感到我是作为一个家长，站在关心孩子的角度来和他交流沟通的。  与小C谈话时，让孩子坐下，注意语气、问话方式和谈话内容，消除孩子的紧张情绪，便于交流。

2、   分清咨询的对象。提问有针对性。对于同一个问题，咨询对象不同，切入点和咨询的方向就不同。

 

情景三、3：00 随着敲门声，班主任领进了一对父子。爸爸中等个子，皮肤黝黑，神情有点紧张，小C跟其后，个子和其父亲相差无几，一张干净的脸，很帅气的男孩，只是头微低着。我让班主任先带孩子离开，我和小C的父亲开始了交谈。

 

应急指导1：上兵伐谋。换位思考与小C爸爸交流，帮助他初步反观自己。分析孩子当时的心理状态（初步分析内容），将我的初步分析与他交流，得到他的认可，开始主动和我进一步交流。此时，引起他想起生活中的一个片段：一次，孩子在看电视时，他过来，孩子却回自己屋里去了，似乎躲着他。

 

应急指导2：善战者，致人而不致于人。家长因孩子问题被喊至学校，通常有个做法：总是埋怨责备孩子不听话，推卸自己的责任。如果老师此时反对，家长会心理上会有所抗拒你，即使没有表达出来，这样不利于指导工作的开展，会很被动。因此，之前必须做好策略，调动他跟我的思路走，而不是被他调动。在第一步指导中，通过换位思考，与家长换位交流打动他内心那颗父爱之心。以他提到的那个片段做为背景，引导他初步反思自己的做法，分析孩子为什么那么做的原因：他与孩子之间出现了严重的亲子关系问题，父子之间比陌生人还陌生。当小C爸爸听到这，眼中含有水影，心中的懊悔与痛苦已表露无疑。最后，家长临出门时，把已经重复很多次的一句话又重复了一遍：“老师，你今天说的话都说到我心里去了。”

 

应急指导3：令之以文，齐之以武。小C经过昨晚的事，此时，被叫进办公室，一定是心惊胆战，坐立不安。以关爱的语气，从问他“昨天晚上在外冷吗？”开始，安抚他心平静下来，慢慢与他交流起来。让他感受到：老师在关心他，为他的安全而担忧。当他抬头正眼看我时，我知道他已经信任我了。此时，我告诉他：一要学会保护自己。无论遇到什么问题，当自己解决不了的时候，要学会求救自己信任的人，如他的舅舅或他信任的老师。二要做一个守纪律的孩子，没有方圆不成规矩。在我说这些的时候，这孩子不时的看着我，微微点着头，我知道他在接受我的建议。最后，临走我告诉他：妈妈可能晚上就回家了。同时，还加了一句：多帮妈妈做点家务，老师相信你是个非常好的孩子。

 

父亲的陈述：我们一家四口，我常年在外挣钱，在家的时间很少，平时都是孩子的妈妈在管孩子。小C7岁左右全家从陕西来到新疆，小C在新疆上到三年级，全家又回到老家，孩子在老家上了一年初中，是住校，偶尔喜欢上网。2007年回新疆，小C和妹妹在这个学校上学。我还是经常外出打工，一个月回家一次。平时和小C很少交流，孩子也不怎么和我说话。我平时爱喝酒，这次也是因为喝酒和孩子的妈妈争吵，结果孩子妈妈一气之下跑出去，孩子也跟着后面去找妈妈，我因为喝酒缘故睡了，没注意到孩子也没在家。

 

孩子的心声：我们家四口人，平时就妈妈、妹妹和我在家。爸爸常年在外打工，就妈妈在家照顾我和妹妹的生活，有时，妈妈也偶尔外出干点活。在家和妈妈说的比较多，和爸爸就很少说话，喜欢妈妈多些，妹妹调皮，我经常让着她。这次爸爸和妈妈吵架，我在自己屋里，爸爸喝酒了，后来妈妈跑出去了，我担心妈妈，就追出去找妈妈，到火车站找一晚上也没找到，害怕妈妈不回家了。

 

这次指导是在了解情况的同时进行的，所以在了解后，感觉只解决了暂时的问题，避免了孩子进一步出现意外的状况，要彻底解决问题，还有很多情况不甚了解，所以先就今天了解的情况做进一步的分析，便于后期的指导。

 

我的分析：

1、家庭：这个家庭的状况属于我们常说的流动人口，父亲常年在外，小C妈妈一人带两个孩子在家，据小C说，妈妈干活累的时候爱发脾气，说明她一人带孩子很是辛苦，内心也孤独的。小C的爸爸爱喝酒，他们之间的交流又很少，产生矛盾是难免的，无论是从家庭结构还是家庭教育上，这是个有缺陷的家庭。

2、孩子：从与小C的交流中，可以感觉到：他是个沉默寡言的孩子，这是这类留守家庭孩子的心理特征之一。在他述说的一些情况分析，他内心很孤独，很缺乏安全感，妈妈是他在家唯一感觉安全的人。在外出找妈妈的夜晚，天很冷他都没感觉，心里就担心会失去妈妈，他不停的找了一晚上，他是个爱妈妈的好孩子。妹妹小，很多时候他总是让着他，说到妹妹时，可以看到他脸上微微露出的一点开心，他是一个爱护妹妹善良的哥哥。

 

下一步思路：找小C班主任、妈妈和妹妹谈，进一步了解情况，再对照相应菜单做出下一步指导。

 

(17：54  这是今天发生的事情 才解决完 先上课去  一会继续记录完  )

随记1：流动人口家庭教育问题比较多，而且非常普遍，家长文化素质比较低。但今天我最大的感受是：正如老师说的，所有的家长在家庭教育上，是站在同一起跑线上，只要他接纳了你的观念，真正了解到你是为了他的孩子，他会接纳并认可你的任何指导，他们的悟性不比有些文化知识高的人弱，甚至比他们还高。天下没有不爱自己孩子的父母，这点是不能改变的，能改变的是他们教育孩子的方式方法，也就是改变提高爱孩子的能力。

随记2：以前遇到这类事，有时感觉有心却无力，找不到切入点，也就是问题的核心位置，花很长时间解决，却总感觉不尽人意。这次却不同，事情出现，马上就有了个很清晰的思路，时间不长但却解决的比较满意，很快能达到预期的效果，原因很明了，在这学习的结果。正应了老师常说的那句话：家庭教育是神圣的，家庭教育是神奇的，家庭教育是美丽的。

（0：21 今天课多些 又遇到处理这事  一天下来感觉累了 拖到现在才补充完整。。。 ）晓岩整理