运用心理咨询中的提问技巧改善和孩子的沟通效果

王廷君2009.3.12

“细节决定成败”，家庭教育也是这样。目前，作为家长都十分重视对学生的教育，但在一些教育细节没引起家长的重视，使得家长和孩子沟通不畅，造成很多不必要的教育障碍，影响了家庭教育效果，尤其是由于家长心理健康教育这方面的知识不多，在家庭教育中还没有引起足够的重视，总感到心里健康教育和自己距离很遥远、也很陌生，不知道什么样的教育才是心理健康教育，也影响了和孩子的良好沟通。

其实，作为家长只要我们认真学习和思考，注意对孩子进行细致的观察和分析，加强对他们的心理健康教育还是不难的，一些专业的心理咨询技巧是很容易就能够掌握和运用的。

在和孩子沟通和谈话过程中，家长要想很好地了解孩子的内心世界，封闭性的提问就要尽量少用，或者不连用。什么是封闭式提问呢？简单的说就是：对方只要用“是”或“不是”就可以回答的提问就属于封闭式提问。为了缓和气氛，更好的沟通氛围，在谈话初封闭式提问还是可以使用的，但在谈话过程中，这样的提问就应该尽量少，或者避免。有了封闭式提问，相对就有“开放式提问”。

什么是开放性提问呢？简单的说，“为什么”是典型开放式提问的特征。但是，我们在和孩子谈话时，要尽量不用“为什么”，这是因为，这样的提问会给孩子一种错觉，会让孩子感觉到家长似乎在责备他（她）的行为、想法和情绪，容易使孩子出现逆反心理。怎样做才算科学呢？有两种方式可以替代“为什么”的提问方式。一种是试问原因。譬如：孩子不想做作业，家长在提问的时候可以说“能说说你不想做作业的原因吗？”第二种方法和问“为什么”一个道理，但要避免出现“为什么”，那就是把问题结尾用升调，用反问的语气。譬如“你是说你不想做作业↑？”。这样就可以有效回避直接问“为什么”出现的负面效应。

在和孩子谈话的过程中，还要注意多用暗示性的语言来提问，应尽量带着孩子进入一种积极的心态假设中。譬如：“孩子说自己的数学成绩较差”，家长不能这样问“你认为是什么原因导致你的数学成绩差呢？”，而要问“你认为是什么原因导致你数学成绩不理想呢？”或者“你认为是什么原因造成你的数学成绩不优秀呢？”。 “理想的成绩”、“优秀的成绩”和“成绩差”对人心理的影响效果的区别非常明显。前者只是聚焦了孩子的问题所在，定格了孩子的自身缺陷；而后者给孩子指出了一种模式、一种目标，可以引起孩子积极地内心体验。我们和孩子谈话，就应该是帮助孩子明确进取的目标，孩子看着自己的目标要远比看着自身的缺陷更加容易改变自己。

在谈话提问的过程中，家长还要注意避免用判断性提问，多用比较性提问。譬如：“你这样的学习态度，对得起养你的父母吗”、“你的这种行为是错误的，你说是不是”、“不认真听课、不认真做作业行吗”，这样的谈话和提问很难达到理想的效果，因为这些道理孩子很多是懂的，这样的提问根本无法触动孩子的意识，也就没办法使孩子发生真正的改变。如果以上问题，不是用判断性提问而是运用比较性提问，孩子就会很清楚地看清自己做法的错误和危害，为下一步的转变奠定了思想认识的基础。如：“不认真听课、不认真做作业和认真去听老师讲课、认真完成作业你感觉会有什么样的不同后果呢”。

和孩子谈话提问有很多技巧，值得家长好好学习掌握。除了以上之外，在心理咨询中，常被咨询师运用的一些谈话提问技巧还有：“例外型提问、预想型提问、奇迹型提问、打分型提问、转换型提问”等等，只要我们掌握好这些技巧，根据不同情况、不同场合灵活运用不同的提问方式，就会大大提高谈话的效益，增强家庭教育的效果，也会有利于亲子的良好沟通。