七期学员个案指导UC课概要

分两节课讲

提纲:
一、 什么是个案指导
二、 做个案指导原则
1、指导的思想要正确
2、重视对家长的指导
3、保持指导的真实性
三、个案指导基本程序
1、确定对象
2、收集资料（孩子，家庭，教育）
3、分析指导
4、跟踪反馈
5、做好记录
四、个案指导一些方法
1、资料获得（访谈，观察，提问，调查）
2、指导方法（分析，引导，说服，协议，约定，正向教育，列期望单，家庭猜谜）
五、如何制作个案文本
1、个案文本要求
2、基本结构列举
3、制作文本技巧（总体编排，内文结构编排，标题技巧；感言反思）
4、制作注意事项（指导功能，事先准备，语言叙述）

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概要：
一 、什么是个案指导
个案就是案例,一个孩子就是一个案例。简单点说，个案指导就是把有问题的孩子当作案例，进行家庭教育指导。这是指导师必须具备的一项基本技能。

二、做个案指导原则
1、指导思想要正确:
用顾老师提出的现代家庭十大理念就可以作为思想引领，指导家长。
2、重视对家长的指导
家庭塑造人。面对一个有问题的孩子时，首先要从环境找原因，要从家庭入手，从家长身上找原因。把研究重点放在提高家长素质上，放在改善家庭育人环境上。不这样做的话，孩子的问题就不能得到彻底的解决。
举例：指导孩子了没指导家长
结论：指导师在做个案指导时，不要忘记了找家长了解情况，去帮助指导家长。这是我们个案指导作业的要求。
3、保持个案指导的真实性。
研究和指导个案，不是为了给谁看，不是为了作秀。而是踏踏实实地做研究指导工作，指导家长和孩子，解决实际问题。要遵循个案过程的真实性，客观真实的记录，实事求是的说话。

三、个案指导的基本程序。
确定对象——收集资料——分析问题——指导方案
（一）确定你要指导的对象和问题。
（二）收集资料，了解有关个案情况。
1、孩子方面：
基本特征，问题表现，各方面表现，最近发生的事。
2、家庭方面：
父母情况和家庭结构。
父母家庭教养环境。
父母教育方面（检查亲子关系和沟通模式；检查语言模式和观念模式）
  提醒：

（三）分析个案问题，制定指导方案
要进行问题归因，找出问题背后的真正原因是什么。由果探因，诊断问题，最后提出解决办法。
案例：内向，胆小
查找原因：孩子因素，父母因素，家庭环境因素，学校环境因素。
指导方法：改变孩子；改变父母，改变环境，请老师配合。
（四）事后跟踪，收集反馈信息。
哪些地方没有落实，需要改进，需要及时调整。
（五）做好指导过程中的记录工作。

四、个案指导中的方法
（一）资料的获得：
　1、访谈法——最基本的方法
2、观察法——练出观察能力
3、提问法——交流谈话的技巧

开放性提问：
代表词语：怎样（你的父母对你怎样），（为什么）你为什么会生气，会怎么样（如果你离家出走，父母会怎么样），怎么（你当时是怎么想的），是什么（是什么使你这样想，是什么使你要这样做？）

选择性提问：
这种提问是我们自己先想要了解什么而设的提问，方便我们得到想要的答案。有限制性，限制了答案，不是这个就是那个。还有引导性，给你的选择本身只是一种引导。

封闭式提问：
封闭式提问，有时是为了确认一下家长的问题。确认了，才好继续下面的交流。
代表词语：是，不是，对，不对，是不是，有没有，

补：沟通交流技巧
1、专注倾听
倾听的时候肢体语言要注意，比如面部要微笑,声调平和,口气温和,要把注意力全部集中在对方的谈话内容和感受上，尽可能设身处地站在对方的角度理解他,感受他。
 2、适当回应
听的时候，要回应对方。可以适当的插入我们对对方的回应。回应是表示对对方的在意，重视，表示你在认真听了，让他到他是被接纳的，被信任的。
3、鼓励与共情。
人是需要鼓励的，需要赏识的，这是为了鼓励家长说下去。
要先给对方一个倾诉的机会，建立心灵上的“和声”。
4、调查法——补充谈话的不足
好处：一是节省时间，针对性强。二是方便对方作答。
   

三、指导过程中的方法
1、分析、引导、讲道理
（1）分析问题所在。
例：妈妈表扬别的孩子，孩子不高兴
（2）注重引导,学会提问，让家长关注自身改变。
    举例：
A: 学会提问
第一，要查找孩子的动机是什么。
第二，思考造成孩子这种行为的教育原因是什么？这是检查家长自己的问题。
提醒：我们要学会引导家长去思考。而不是先急着给方法，提建议。观念不对，方法不对，家长知道错在哪儿，就知道去改变了。如果不知道怎么改变，指导师再提出一些可参考的意见和方案。当然有些观念和认知的问题不是这么容易改变的。需要引导地他慢慢转变。

B:注重分析.

案例：
（3）说服
A:用想象法指出将来危害
B:用故事讲道理：
C: 用比喻或换位思考。
（2）协议法：
功能：约束作用，一些孩子，你给他讲大道理，他懂，但是却不去做，为什么，自制力的问题。
实施：家长和孩子约好，或和孩子商量，制定一个可以约束的行为协议。根据协议来执行。可以结合强化法。也有订合同的。共同约束，双方签字后生效。
注意：

（3）约定法或契约法
我们确定了个案，准备实施指导的时候。也可以事先跟家长或孩子讲好，约定好,请他们配合。比如：
事先告诉家长程序，做好配合。目的是让家长要有事先的思想准备，认识到改变现状不是这么容易的。目的是鼓励家长，做他树立信心，要坚持。这些有利于我们的方案执行下去。
（4）正面教育法.
鼓励：
开优点单：

（5） 列个期望单。
 
（6）家庭猜谜游戏：
 
（7）菜单对照法
推荐小菜单，推荐中华家庭教育网；推荐书籍《不输在家庭教育上》
要让家长真正的改变，最好的办法还是自己行动起来，拿出耐心来学习，拿出信心来下决心转变。

四、制作个案文本
 
※个案文本要求
? 可以综合性问题的指导，也可以选定一二个问题集中指导。
? 要真实，不要杜撰。
? 字数要求3500字以上。
? 好的个案文本应该是什么样的？ 
故事生动，可读性强。——有兴趣看下去。
层次清楚，编排有序。——看了舒服，不会累。
前因后果，交代清楚。——全面、具体、真实。
分析深刻，建议实用。——显示分析能力，智慧能力。

※、基本结构：（以下是分项标题）
1、基本情况类
孩子基本情况，父母基本情况，孩子表现，父母表现，家庭背景等，交代时间地点年级等。
2、问题分析类
查找家庭教育不足，孩子问题分析 ，父母问题分析,问题分析诊断
3、 指导过程类
第**次指导，第**次家访，第**次交流
4、 指导方法类
给***开出的菜单，辅导措施和策略，给***的建议，改进家庭教育方法
5、 反馈总结类
指导反馈，指导成果，结论与反思，指导师感言
6、 附加类
前言——交代背景，事件，
交代——开头的时间地点交代
个案研究背景——开篇的感言
后记，后续——补充说明个案被指导后的补充的结果

注：只是小标项，不是都要写到。
一般是四大部分：基本情况，问题分析，指导方法，收尾的感悟感想反馈等。

提供几个样本；
u/fjlld/archives/2008/2008816234714.html

※个案制作部分技巧：
1、总体编排的技巧：
2、内文结构编排：
（1）菜单式小段。
（2）注意内文小标题的整洁，美观，和谐，不要有长有短，不精炼。
3、起标题的技巧：一主一副
4、写感言的技巧
5、写出你的个案风格。
6、自创格式
※写个案指导注意事项：
1．要有指导功能:指导与菜单
2、事先有准备
    3、、语言叙述要简洁。

交作业方式:

六期、七期、深圳班：月 号开始交。

初稿上交信箱 : zdswlb@163.com
标题: 个案指导:****(什么班什么名)
  
最后定稿信箱：上交个案,论文信箱lunwengean@163.com
 
 
 
资料一：个案指导方法参考
○指导途径：
家访；校访；观察；交谈，家庭干预；心理辅导；班级活
动；创设情境；跟踪指导；家校社合作；邀听讲座；图书推
荐；网站学习；集体亲子游戏；书信交流；博客关注；提供
建议。
○指导方法：
※行为矫正：（代币制；奖券奖励，惩罚法，消退法；正强化法；规则游戏）
※心理辅导：（认知调整，合理情绪疗法，情绪疏导；积极倾听；角色扮演）
※心理调整：（自信训练；优点挖掘；鼓励表扬；机会创造；环境控制）
※观念引领：（换位思考；正向教育；反思自省；自我学习）

资料二 ：个案指导样本参考：（灵活多样，不要限于统一格式，只作参考）
样本一：
一、孩子基本情况
二、家庭基本情况
三、孩子表现出的问题
四、父母表现出的问题
五、查找家庭教育不足原因
六、改进家庭教育主要方法
1．给父母的菜单
2．给孩子的菜单
七、指导效果及反馈
八、反思和体会

样本二：
一、个案背景
二、个案基本情况
三、家庭基本情况
四、个案问题分析
五、个案指导过程
1．第一次指导，时间，地点，指导方法
2．第二次指导，时间，地点，指导方法
3．第三次指导，时间，地点，指导方法
……
六、指导成果
七、指导感悟

参考：三期学员：刘振华
u/ZDSWLB/archives/2008/2008782093.html

样本三：
一、个案缘由
二、背景调查
三、交流过程
1．与孩子交流
        指导师点评
2．与父母交流
        指导师点评
3．与老师交流
        指导师点评
 四、辅导策略
1．对孩子采取的教育措施
实施后的变化
指导感悟
2．对父母采取的教育措施
实施后的变化
指导感悟
五、总结与反思
参考：三期学员：杨梅：继母来了，爸爸不再爱我了 
u/ZDSWLB/archives/2008/200878184158.html

参考个案文本制作：
顾晓鸣：小A单亲与隔代双重家庭个案指导
u/fjlld/archives/2008/200856112558.html

本个案指导特色：
1、风格：故事叙述式。以日志形式写来，带领读者体验整个指导过程。交代清楚，过程详细，娓娓道来。生动形象，生活气息浓。
2、途径：家访，联系学校，跟踪指导。
3、方法：制定协议法,、提供资料法，环境薰陶法，菜单对照法。
4、特点：以志愿者身份介入。一个孩子，多个问题，全面、细致指导。个案有普遍性，典型性。

个案文本制作结构：
第一阶段：
交代时间地点
一、成长中主要表现
二、改进家庭教育中的主要方法
学校教育：开菜单
家庭教育：开菜单
三、父母课堂：（提供给家长阅读）
  四、阅读参考：（提供的网址链接）
  五、下一步计划
第二阶段：
交代时间地点
一、家庭教育叙事
二、现场支招
三、现场反思
四、参考资料
第三阶段：
交代时间地点
一、家庭教育叙事
二、现场建议
三、现场归纳
难点
四、现场反思
第四阶段：
教育叙事
菜单+点评
现场指点

 

醉梅：《关于内向胆怯、生活习惯不良、不爱阅读问题的个案指导》
u/fjlld/archives/2008/200813211811.html

家长提出的问题：
1、性格内向胆怯。
2、生活习惯不好。
3、不爱看故事书。

个案指导原则：
一个问题一个方案，具体问题具体解决。

选定解决方案：
1、  性格内向胆小问题：心理辅导——改变认知
2、  生活习惯不好问题：行为矫正——代币制
3、  不爱看故事书问题：示范法——躬身实践

个案制作结构：
孩子表现
家长烦恼
家庭背景与成长环境
教育方式与父母性格
第一个问题及策略（性格内向胆小）
对话评析+建议+提供阅读材料
第二个问题及策略（生活习惯不好）
实施办法+指导实施+实施效果
第三个问题及策略（不爱看故事书）
场景回放+经验分享
最后感言

本个案指导特色：
1、改变家长认知。把家长引入观察视角，发现家长观念上的误区，帮助深入分析，对其进行教育或心理辅导。
2、采用对话评析式来描述。列出简短对话，进行深入分析或点评，让家长认识到问题所在。
3、给家长示范。由指导师亲自参与到辅导孩子或教育实践中，给家长做示范，让家长有样板可依，学会如何运用技巧教育孩子。
  

一期学员：刘英娣：记钰儿偷钱事件的个案指导
u/ZDSWLB/archives/2008/200851112235.html制作：
本个案与众不同点：对话式，方案式

二期学员：李群雄：扭转后进生学习心态的个案研究
u/ZDSWLB/archives/2008/200851022341.html
本案与众不同点：亲子协议，辅导要求

二期学员：韩国成 从逃学到进大学：对一个动漫爱好者的个案指导
u/ZDSWLB/archives/2008/20085912533.html
本案与众不同点：实施后的变化

三期学员：杨君：沉迷梦幻小说，只为摆脱烦恼
u/ZDSWLB/archives/2008/200878202743.html

本个案与众不同点：与各家庭成员的交流

三期学员 樊波：漂亮女孩又休学了
u/ZDSWLB/archives/2008/200878194636.html
本个案与众不同点：师生对话，认知调节

更多参考：
个案指导精选：
u/ZDSWLB/cmd.html?do=blogs&id=1406&uid=3556

上海闵行区个案成果：
http://zhjtjyw.com/u/xx9977/cmd.html?do=blogs&id=1454&uid=551
个案指导参考：
u/fjlld/cmd.html?do=blogs&id=1820&uid=508