情商是什么?如何培养情商（一）

情商（情感智力）是由哈佛大学的彼得·萨洛瓦里和新罕布什尔大学的约翰·梅耶两位心理学家在 1990年首次提出的，用来描述对成功至关重要的情感特征。他们认为，高情商比高智商的人更容易获得成功。后来情商（EQ）概念被丹尼尔·古尔曼的《情感智力》一书发扬光大，一度震动美国的每个角落，成为评价人的标准，培养孩子的指南。
　　情商（EQ）不像智商那样可通过测试计算出来，它是一种能力，一种自我管理情绪的能力。实际上个人如何自处（内在智商）及人际关系（外在智商）的训练是相当重要的。高德乐博士将个人如何自处及人际关系合称情绪智商（EQ）即情商，与智商（IQ）分别开来。
　　1995年，美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面的能力：
　　一、认识自身情绪。
　　只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择， 成功主宰生活。
　　二、妥善管理情绪。
　　人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动，是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。
　　三、自我激励。
　　人生不如意事，十常八九。人在不如意的时候，往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。
　　四、认识他人情绪。
　　知己知彼，百战百胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。
　　五、人际关系的管理。
　　人际关系就是管理他人情绪的艺术。可从人缘。 领导能力及人际和谐度显示出来。能与其他人合作， 取用其他人的资源，成就自然无可限量。从以上说明我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等。简言之，它是人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容
　　孩子情商的发展
　　孩子请商的发展也和身体的发育、认知能力的变化一样是有阶段性的，是与大脑的发育紧密联系在—起的。尽管孩子出生时有其特定的情感模式，但他们的大脑有很大的可塑性，可以学会新的情感和社会技能，从而再建新的神经通道，以及适应性更强的生物化学模式。
　　婴儿一出世便哇哇啼哭，显示天生具有的强烈感受能力。但人脑要经过很长一段时间才会完全成熟。婴儿出生后，其情绪以不良情绪为主。如饥饿、缺少关爱、湿尿布等的不良刺激，往往形成不良情绪，婴儿多表达为啼哭等行为。但婴儿对不良情绪的耐受能力在成长过程中逐步加强。耐受力的增加，是适应外界的结果，也是父母培养的结果，可能有的父母是在无意识中实施培养的。
　　有不少科学证据显示，学龄前期形成的情感物质，对孩童以后的表现，无论是学业成绩或人际关系，均有相当程度的影响。另一些研究则显示，能爬升高位，做管理工作或拥有成就的人，多是一些能避免急躁和紧张，有稳定情绪的人。所以，注重学龄前孩子的情感教育，是相当必要的。
　　但成功的情绪教育必须紧密配合孩子的成长阶段。因此，婴儿与6岁孩童相比，感受能力自是非常幼稚，后者与青少年相比又相形见细。而成人往往对孩子的成长有错误的预期，忽略了情绪发展有其生物时序。举例来说，一个5岁的孩子在自吹自擂时，可能被父母责备，而孩子谦逊的意识大约要到6岁才会出现。
　　情绪发展与其他能力的成熟有很密切的关系。一个6岁的儿童进入学校这个广大的社会时，同时也是进入了一个比较的世界。精神医学家兼卡耐基公司总裁大卫·汉保认为，初入小学及小学升中学是孩子的两个重要的调适阶段。他指出：“在7－12岁期间，学校经验对孩子的深远影响将持续到青春期乃至长大后。孩子在校的表现与其自我价值感紧巴相连，表现较差的可能产生自我贬抑的心态，进而左右一生的发展。”那么，如何从学校经验中得到最大的收获呢？双保列举出许多条件，“能够延迟满足，懂得待人接物，善于控制情绪及保持乐观的心态”。一句话，就是具备高度的 EQ。
　　孩子生长到青春期，生理、脑部发展及思考方式都有很大转变，也是发展情绪与社会能力的关键阶段。双保通过观察20岁以前的青少年指出：“多数孩子都是在11-16岁期间第一次接触到性、饮酒、毒品、吸烟等诱惑。”
　　进入初高中便等于告别童年，也是情绪发展上极艰难的时期。这段时期，几乎所有学生都有自信心低落及自我意识高涨的现象。他们的自我观又往往来自社交方面的自信。汉保指出：“这个阶段，成人应特别注意协助他们度过交友的难关，培养自信。”
　　双保发现，对于刚上初中的青少年，接受过与未接受过情绪教育的孩子相比有显著的不同，对于同学间的竞争、课业的压力及其它不良诱惑较能应付自如。显然，情绪教育带给他们一定的免疫力，能够面对即将到来的压力与挑战。
　　EQ的改善是在成人对儿童有目的性的教育中实现的。可以通过言传身教的方式，来使儿童和青少年先获得直观的认识，尔后逐渐使他们习以为常，自觉运用 EQ来指导发展自己的生活与生存能力。
　　从孩子以下五个方面的进步，我们可以认为其 EQ的明显提高。
　　认识自身情注：更能观次与认识自己的情绪，更能了解各种感受的前因后果，能认知感觉与行为的差距。
　　妥善管理情绪：更能忍受挫折，更值得经解愤怒，较少与人发生口角，打架或破坏课堂秩序。较能适当表达愤怒而不必诉诸打斗，较少被休学或退学，较少表现出攻击性或自暴自弃的行为。
　　自我激励：对自我、学校及家庭较具正面观感，较善于缓解压力，较少感到孤独自卑或焦虑，善于将情绪导向正途，更负责、更能专注眼前的工作，较能克制冲动。
　认识他人情绪：较能从别人的观点看事情，较能 设身处地为他人着想，较懂得倾听。
　　人际关系管理：对人际关系的分析与了解能力增强，更懂得解决与协商纷争，较懂得解决人际冲突。沟通时更清晰，有技巧、较外向，较有人缘。与同学关系改善，朋友较常邀约，较能体贴关心别人。较合群，更懂得合作、分享与互助。与人交往时更懂得互重，其中最值得注意的是学业成绩与在校表现的改善。
　　现在大多的孩子不善缓解情绪，难以克制冲动，不负责任，不关心学业，这么多问题只要任何一项获得解决都有助于教育品质的提升。除了教育意义外，情商教育对孩子以后的人生也有重要的帮助，将来无论是扮演朋友、学生、配偶、老板、员工、市民等任何角色都将更为称职。社会对情商教育重视的结果，受益的不只是个别孩子，而是每一个孩子，这等于是为孩子人生的磨难打上一剂预防针。当然不是每个孩子获益程度都一样，但只要对孩子有丝毫的帮助，都值得一试。
　　成功的情感教育需要家庭的积极参与，特别是必须紧密配合儿童的成长阶段。情绪智力包含的能力，始于家庭中父母与儿童的良好交互作用。在幼儿时期，父母要帮助孩子识别情绪并给情绪贴上标签，教导幼儿学会尊重自身情感，培养孩子热爱和尊敬父母及周围亲近的人。要让孩子了解，人们之间是因为相互有义务，相互喜爱，相互尊重和关心而联系在一起的。孩子的情商，很大程度上取决于他是否能把自己的爱心奉献一点给别人。家长需要观察一下，是什么给孩子带来快乐，如果仅仅是父母等亲人给了他什么喜爱的东西，是他快乐的惟一源泉，那这种情感的发展就是片面的，孩子将来可能很难与同事和睦相处，甚至可能成为一个无情的人。只有从小培养孩子做事会想到别人，他将来才能成为一个受人欢迎的人。所以要从小培养他的情商。
　　要使情感教育取得成功，父母还需要注意以下几点：
　　只有高情商的父母才可能培养高增商的孩子。做父母的要注意自己对待周围人和事的态度，以及对自己孩子的态度。对周围的人和事，我们要做到城实和尊重他人，要有责任感。孩子是父母的一面镜子，父母要注意自己的行为，给孩子以表率。在对待孩子的态度上，家长要避免以下几种错误的做法：
　　▲过于溺爱孩子。这种状态下培养的孩子，不会懂得在人与人共同相处之中还有可以与不可以、应该不应该或这样的词。对他来说，一切都是可以。所以他就变得任性和自私自利，不知道热爱、尊敬父母，也不会用自己的劳动照顾双亲，对其他人更加缺乏爱心。在溺爱中长大的孩子，在生活中碰到一点挫折，就没有一点承担的能力。
　　有的家长对孩子表达的爱，就是孩子只管花钱。 其实，这是一种错位的爱，是溺爱的一种形式。这样的孩子精神生活是非常贫乏的，他的心灵没有得到应有的关爱，那他将来很可能会成为一个情感上无知的人。
　　▲对孩子忽冷忽热。这样孩子容易喜怒无常，也不懂得尊重别人。
　　▲总喜欢横向比较孩子。总用孩子的弱项和别人孩子的长项比较，结果让孩子失去了自尊和自信。要相信孩子的缺点只是暂时的，孩子身上还有很多闪光的东西，家长应该对孩子的优点给予积极的鼓励，有些可以改进的地方，给他以积极的暗示。
　　二、要引导孩子感知别人对自己的爱和奉献。要引导孩子感知父母对孩子的爱是无所不在，否则，他会视而不见。要多提出问题让孩子去关立，让他参与我们的日常家务。比如：让他参与我们买菜，知道菜买回后要洗干净，做熟了才可以吃；要让他知道夏天做饭是很热的，让他到厨房感知一下等；让他知道自己的漂亮衣服是哪来的？在生病的时候和过生日的时候，亲人都是怎么关爱他的等。让孩子感知的范围要从小到大、从近到远、从身边的亲人扩展到社会上其他人。通过感知，让他体会到父母对自己的思情；通过感知让他体会人们对社会、对别人的责任、义务和奉献。要让孩子知道，每一个人都要做对社会有用的人。
　　三、让孩子知道每个人都有自己的需要。要告诉孩子，父母、大人都有自己的需要，有物质上的、精神上的、心理上的等，这样可以让孩子站在别人的角度考虑问题。现在，我们的家长一般都只关心孩子的需要，是涓了、饿了、冷了等，没有让孩子知道身边的亲人也是有需要的。要让孩子知道，我们家长也都有喜、怒、哀、乐，也都有自己的兴趣、爱好；让孩子知道，父母也一样，在生病的时候，也免要别人的照顾。
　　四、让孩子学习用自己微薄的力量给别人带来快乐。这是要在感知别人的爱和知道每个人都有需求的基础上，很自觉地愿意这样做。这样就会使孩子有一颗敏感、温存、善良的心，使孩子从小就有一种责任感、义务感，学会尊重和关心别人。要逐步引导孩子用自己的行为来回报父母和社会。首先，孩子能做的事由孩子自己做；第二，就是要在日常生活中关心父母等亲人；第三，让孩子在家中承担一定的责任，做力所能及的事；第四，让孩子帮助关心更多的人——邻居、小朋友等。

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