班主任培训班、家庭教育指导师班个案指导课概要（13期）
讲课提纲：
提纲：
一、个案指导的对象
二、个案指导的要求
三、个案指导基本程序
（一）收集资料，了解情况
※ 孩子方面的了解
※ 家长方面的了解
※ 学校方面的了解
（二）分析个案的问题原因
（三）提出建议，实施方案
（四）个案跟踪，收集反馈信息
四、个案指导的一些技巧
（1） 传达信息法——引导家长关注。
（2） 讲道理法——引导家长认识错误和危害。
（3） 换位思考法——引导家长换位思考。
（4）反思法——引导家长反思自己。
（5）自问法——引导家长问“为什么”。
（6）协议法——引导家长与孩子共同执行
（7）约定法——引导家长自觉配合
（8）优点法——引导家长找孩子优点。
（9）列期望单——引导家长使用纸条功能
（10）菜单对照法——引导家长对照学习
总结几点：
1.观念要先行。
2、牵线搭好桥
3、充分利用各种资源
概要：
一、什么是个案指导
什么是个案指导呢？个案指导，简单点说，就是拿一个有问题的孩子当作案例，进行家庭教育的指导，经过了一段时间的指导后，把指导过程整理出来，形成文章就行了。
二、做个案指导的要求
1、确定的对象必须是有问题的孩子
2、指导思想要正确:
我们刚开始做个案指导，需要有一个指导我们行动的思想。顾老师提出的现代家庭教育十大理念就可以作为我们的很好的思想引领。比如，家长随意打骂孩子，家长以自己的意志为转移，代替孩子做决定，做事情。我们可以选择，“孩子不是你的私有财产”一条理念来作为思想的引子，指导你的家长。
3、重视对家长的指导
顾老师提出的十大理念当中，有一条是：问题孩子的产生主要源于问题家长；孩子是家长的一面镜子，孩子身上的问题映照出家长的问题。我们要从家庭入手，从家长身上找原因。把研究重点放在提高家长素质上，放在改善家庭育人环境上。
所以说，我们指导师在做个案指导时，不要忘记了找家长了解情况，去帮助指导家长。这是我们个案指导作业的要求。
4、保持个案指导的真实性。
每个学员面对的孩子问题不同，有的问题多些，有的问题少些。有的问题严重，情况复杂，有的问题相对简单，有的指导起来可能难度大，有的可能比较容易。这些是正常的。我们要有信心，只要我们的指导方向是正确的，指导方法是正确的，迟早会有效果的。
5、字数不少于2000字。标题要有主标题和副标题。在博客固顶处有样文，可以下载来看小标题尽量做到要美观整齐。这里简单讲讲：所有首行空二格；所有小标题字体加粗，小标题后的文字另起一行。
6、基本结构：（以下是分项标题）
那么，有了好的材料，怎么才能制作出漂亮的文本呢？在灵活多样的，丰富多彩的文本中主要以哪些为参考呢？有没有规律呢？
一般是四大部分：基本情况，问题分析，指导方法，收尾的感悟感想反馈等。
下面是参考的格式：
一、 基本情况类
孩子基本情况，父母基本情况，孩子表现，父母表现，家庭背景等，交代时间地点年级等。
二、 问题分析类
查找家庭教育不足，孩子问题分析 ，父母问题分析,问题分析诊断
三、 指导过程类
第**次指导，第**次家访，第**次交流
四、 指导方法类
给***开出的菜单，辅导措施和策略，给***的建议，改进家庭教育方法
五、 反馈总结类
指导反馈，指导成果，结论与反思，指导师感言
六、 附加类
前言——交代背景，事件，
交代——开头的时间地点交代
个案研究背景——开篇的感言
后记，后续——补充说明个案被指导后的补充的结果
四、做个案指导的基本程序
收集资料——分析问题——指导建议——反馈总结
（一）收集资料，了解情况
问：我们需要从哪些途径了解。
只要和孩子有关的都要收集，我们可以从三个维度来收集，了解：孩子，家长，学校，我们一个个来讲。
我们知道，很多个案的问题是千差万别的，也没有统一的要求，必须去了解什么内容。但是，还是可以摸索出一些经验，这样能让大家花较少的时间来了解更多的内容。
孩子方面：
※ 了解孩子方面：要了解哪些信息？
（1） 了解孩子的基本信息。
基本特征：年龄，性格，习惯，爱好，兴趣，健康状况等。
有哪些问题表现，在家表现，在校表现等；最近发生什么事。
孩子的成长史：从小到大，和谁住在一起，谁抚养大的。发生过什么比较大的事情。
此外，我们还可以了解孩子的其它方面的重要信息。
（2）了解孩子的烦恼，听听孩子的心里话。
为什么要了解烦恼？因为它们能让我们读出孩子所需要的和所不需要的。
（2）了解孩子的特点，特别是优点、爱好、兴趣。
问孩子有什么优点，特别重要。为什么呢？找到孩子的优点，为的是帮助孩子找到正面的成长力量。
（3）了解孩子对父母的态度和看法。
从孩子对父母的态度和看法中，我们可以了解到亲子关系怎么样。如果亲子关系不好，好多教育都是无效的。
【小技巧】米东区101中学金月玲老师的问卷调查，让孩子做选择题。
（4）了解孩子的愿望，希望。
如果你鼓励孩子说出来他的愿望，那么，这将有利于你掌握指导的资源。我们了解了孩子的愿望，想法，就了解孩子的内心需要，就可以找机会和他的父母沟通。
此外，我们也可从孩子的老师，同学，亲戚那儿作侧面了解。听听他人对孩子的评价多一个途径去了解，就能把情况掌握得更客观，全面。
※了解家长方面，要哪些信息
1、了解家长的基本信息。
父母的性格，爱好，职业，文化程度，社会地位。
2.了解孩子的家庭教养环境
是什么家庭？隔代家庭？留守儿童家庭？单亲家庭？要了解家庭是否和睦，夫妻关系是否和谐，有没有婚姻危机？冷战的？经常吵架的？有没有家庭暴力？
家庭气氛怎么样，温馨的？冷漠的？民主的？专制的？充满笑声的，快乐的？沉闷的，压抑的？
家长有没有不良嗜好？有没有学习气氛？
2.了解亲子关系和沟通方式
如果和孩子关系不好，那么，家长采用的很多教育方式是无效的。而好的亲子关系和沟通密切相关。所以要检查家长的沟通方式。
（1） 观察法。你观察家长和孩子的表情，说话态度，还有观察他们之间说话方式和内容。
（2）询问法。家长在说孩子的问题时，往往是概括式的。我们看不到具体的情况。这时怎么办。你可以请他具体描述一下。我们从描述中去了解家长的教育方式。
【举例】从家长提供的具体案例中，我们可以发现家长什么问题？（互动）
第一，家长打孩子是不对的。
第二，给孩子贴了负面标签。强化了孩子的负面行为。学会了欺负一词。
通过询问，让家长提供具体的情节，是具体化技术。这是以后我们需要掌握的。
3. 了解家庭成员和夫妻关系
因为夫妻关系好不好，家庭是否和睦，家庭气氛怎么样，双方对孩子的教育是否一致也很重要，这对孩子的影响非常大。
（二）分析个案的问题原因
（三）提出建议，实施方案
（四）个案跟踪，收集反馈信息。
分析——指导——反馈——再分析——再指导——再反馈，不断深化或调整指导的方法和手段。才能达到解决问题的目的。
所以，我们要主动跟家长和孩子联系，问问情况怎么样了。做到了多少。
三、个案指导的一些技巧
1、沟通技巧：了解孩子过程中的沟通技巧：
（1）投石问路，投其所好。
。问孩子：你最喜欢什么？你对什么比较感兴趣？然后跟着他的兴趣先聊下去，并欣赏他的优点，闪光点。让孩子觉得你是关心他的，重视他的。这样，他会放松警惕，情绪也好转起来。
（2）认真倾听，学会共情。
倾听，就是非常专注地听对方说话。要把注意力全部集中在孩子的谈话内容和感受上。也不要轻易打断对方的话。这当中，可以适当地回应孩子。比如，回应一下：“嗯”，“是这样吗？”“噢，原来是这样”“后来呢？”等等。
共情，就是需要换位思考，站在对方的角度理解他,感受他。深入到对方的内心去体验他的情绪情感、思维。试着找到共鸣点。
举例：
【案例】他的孩子上中学了，成绩不好，不好好学习。追求一个女孩子，但女孩子不同意，他就在QQ空间里扬言要毁了那个女孩子。这位老师很着急，就找到这个孩子，进行第一次交流。但没聊上几句，孩子什么也不说了，陷入了僵局。问题出在哪儿呢。还是在沟通方面没把握好，没找到切入点。
孩子谈到了他正在学习吉他时，这位老师后来说到一句话，学吉他不如读书有出路。这里有什么问题呢？大家看出来没有？（提问）
2、指导技巧：这里讲讲对家长的指导
（1） 传达信息法——引导家长关注。
·说说孩子的优点，闪光点。因为很多家长看不到孩子的优点，似乎满眼是缺点，这种心态影响了对孩子的看法，教育的态度，进而造成了教育方式的错误，亲子关系的恶化。
·说说孩子的愿望、希望，想法。适当的时机，说给家长听，目的是家长了解孩子，进而理解孩子。因为很多家长别看天天和孩子在一起，其实也不了解孩子到底内心想什么。如果孩子有写信给家长，也可以传达给家长。
（2）讲道理法——引导家长认识错误和危害。
（3）换位思考法——引导家长换位思考。
举例：
我的孩子喜欢帮同学过生日。这个周未，又要到他一个同学家过生日，因为比较远，我不放心，我就不同意他去。结果他也不告诉我一声就走了。
我问她你当时是怎么和他交流的。家长说：
我说，你想想，妈妈刚从省城看病回来，是我重要还是你同学生日重要？同学生日每年都有呀。
孩子说：今年初三了，明年也不知道还能不能在一起。你让我去嘛。
我还是没同意。结果孩子不高兴了。还真没和我说声就走了。我后来打电话到他同学家，问孩子是不是和他们在一起，他们的态度都不太好，都撒谎说不在。
分析与互动：
看上去都占理儿，都不让，结果就出现矛盾了。
点评：
（4）反思法——引导家长反思自己。
用查找自己过去的经历，反思教育。
举例：
（5）自问法——引导家长问“为什么”。
很多家长找我们，常常希望从我们这里得到一些办法来改变孩子，解决孩
子问题，在找怎么管孩子，怎么改变孩子的灵丹妙药，把孩子改造得能顺着自己的意愿。却没有意识到，不少家长自身的问题，家庭教育出了问题。所以我们指导师有必要扭转他的方向。而不是要被家长鼻子牵着走，盯着孩子的问题，想着如何改变孩子。而要事先引导他自问，多向自己问几个为什么。去探寻孩子的行为动机，找到孩子问题的根源，再进行反思，自省，甚至联系自己的成长经历自我探索，找出自己身上存在的教育问题。再考虑怎么来解决。
一般来说，如果指导师深入了解下去，就会发现，前面的家长的咨询问题只是个引子，会牵出很多一连串的孩子的问题和家长的问题。特别是家长的问题。
（6）协议法——引导家长与孩子共同执行
【举例】
1、每晚看电视一小时。
2、每晚父母睡前给孩子讲一半小时故事。
3、每天孩子洗碗，爸爸拖地，妈妈做饭。
制定协议时，最好能让孩子一起来商量 ，要征求孩子的意见，听听孩子的合理想法 ，因为有的时候我们家长往往有可能把目标和要求订得过高，超出了孩子的实际能力，这样的话，孩子可能会在执行过程中感觉太难而做不到，做不到就会不好好执行，就会不配合，就会让计划泡汤。
定的协议最好是家长也能参与其中，可以起到互相监督的作用。
（7）约定法——引导家长自觉配合
我们确定了个案，准备实施指导的时候，也可以事先跟家长，约定好,请他们配合。
A: 给家长打预防针，事先告知程序和难度，给家长信心。
B:和家长约定要怎么做。比如，要定期去和孩子的老师联系，了解情况；一个月内夫妻间不吵架，一周内不对孩子发火，不唠叨孩子等等。
C:和家长约定，及时向指导师反馈情况.汇报进展。等等。
这些能帮助我们了解整个进展过程，并做出调整。
还可以和孩子约定，一起来遵守。
（8）优点法——引导家长找孩子优点。
缺点越说越改不了，优点越说越成为优点。孩子是优点中成长的。
有的时候，我们要暂时绕开家长设置的情境，去寻找突破口。这个是一个技巧，说不定你把家长引到另一个方向时，可能会有转机。
互动：
（9）列期望单——引导家长使用纸条功能
当家长希望孩子怎么样，我们可以请家长列出来他的期望，之后，我们再请他问问孩子，孩子的期望是什么。孩子希望有什么样的父母。或者我们请孩子把他自己的希望写出来。给家长看看，对照一下，他的期望和孩子的期望。孩子能不能达到家长的期望，达不到，该如何作出调整？
在我们的咨询实践中，经常可以看到父母的期望和孩子的期望不一致。从这种对比中，我们可以找到问题在哪儿。
举例：
（11）猜谜法——引导家长和孩子玩猜谜游戏
利用猜谜的方式来猜 对方的心思。看是否互相了解了。
（12）角色游戏法——引导家长和孩子玩角色游戏。
有时，孩子出现某些问题和异常行为时，家长不了解孩子为什么会这样。也无法通过正常的提问，对话来了解孩子内心的真实想法。这怎么办呢？这是我们可以试着和孩子玩角色游戏。因为幼儿园的小孩子都是非常喜欢玩游戏的。
（10）菜单对照法——引导家长对照学习
推荐小菜单：十种家教禁语，八种不良家教心态，
推荐网站（中华网），顾老师的博客。
推荐书籍---不输在家庭教育上的方式来作为补充。中华家庭教育网资源相当丰富，我们可以找些小菜单打印出来，提供给家长，让他对照检查自己做到了哪几条。
总结几点：
1、牵线搭好桥
2、充分利用各种资源
（1）利用学校资源。
（2）利用家庭和家庭外围资源。
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