咨询指导类

样稿16：

妈妈，请不要急躁

——对青春期孩子家庭亲子沟通现场指导实例
文/罗俊（家庭教育高级指导师）

    案例指导背景提供
    广州母亲A，其青春期儿子B因父母离婚而留在内陆原籍与父亲居住长达十年，而父亲再婚与后母育有一女，对住校学习的儿子关注逐步减少，在极度缺少家庭关爱的情况下，B将情感投放在本班一名对自己较为理解关心的女生身上，被父亲粗暴干涉，父子间水火不容。
    远在广州的A十分担心，在笔者持续提供远程公益家庭教育指导约一年后，终于想尽办法将儿子接到自己身边，弥补了这些年儿子欠缺的母爱。但广州的教育质量明显高过内地，身为教师的母亲对儿子的适应现状如内向、学习效率低下等十分焦虑，两者沟通间出现新的矛盾。A再次找到笔者希望得到继续的指导。十分巧合的是，笔者即将因公务出差广州，于是约好利用晚间休息时间提供一次现场的亲子沟通示范。

    案例指导准备原则
    1.与A提前具体沟通，发现剖析其焦虑的原因。
    2.A放松沟通，尽量了解正常情况下B在家中和学校的真实状况。
    3.与A事先约定，以A好友身份出现（在前一年的远程沟通中曾经扮演过此角色，并与B电话沟通），以避免B可能的敏感和反抗，达到水到渠成的效果。
    4.与A事先约定，在笔者与B示范沟通期间，A务必控制自己的急躁，尽量减少打扰和干预。
    5.请A提供关于B的部分生活细节，以缩短笔者与B沟通的磨合时间。

    案例指导过程记录
    在沟通的当天晚上，笔者和A一起晚餐，在餐桌上气氛十分和谐轻松，虽然这是双方的第一次面谈，但笔者很快了解到B擅长吹奏萨克斯这一细节。当晚笔者在A家耐心等待，终于在10时许等到晚自习结束后回家的B。因为时间有限，笔者直接从B的爱好入手，说是在其家一直听到A夸赞儿子的萨克斯演奏如何动人，阿姨很想亲耳欣赏才留到现在，希望B满足阿姨的要求。
    看得出B有些吃惊，因为A在生活中对B的肯定并不多，但B发现阿姨真的很期待，于是很乐意为早在电话里认识的很平易近人的阿姨展示自己的才干。一曲《泰坦尼克》主题歌《我心依旧》被B演奏得如泣如诉，也让笔者读出了这个16岁男孩在特殊家庭和不同城市间生活的凌乱和不安。
    一曲完毕，笔者对B的曲子发表了非常有针对性的肯定评价，喜悦的B立即要求加演一曲著名的《回家》，虽然中途有少许失误，但认真聆听的笔者依然对B的演奏表达了感激，并从《回家》的内涵谈到家永远是所有孩子温暖的港湾。这时，孩子的眼里不仅闪烁出感动的光彩，更有一种遭遇知音的喜悦和激动。
    笔者根本没有谈到任何想要帮助B的话题，B却主动谈起自己在内陆时与父亲后母间诸多的故事，有一件小事令笔者差点潸然泪下：那时的B因远离母亲，有限的电话交流其实在很多时候都没法解除他的寂寞无助，先前还有外婆，可外婆去世后，他就更孤苦无依了。有一晚，他躺在七楼空调外机的顶上很久很久，想着外婆和远方的母亲，很想一下子与天空合为一体，再也不用为生活中的点点滴滴痛苦，幸好对母亲的牵挂挽救了他，才没有发生无法挽回的悲剧。笔者此时发现一旁信守诺言的A的脸上闪过一丝惊恐，估计她也是第一次听到这个故事。
    看到笔者的感同身受，B更加畅快地讲起来他多么珍惜到广州的一切，自己一直在默默努力争取早日融入，可是妈妈太过焦急，对自己不理解还加上很多压力。听到这里，笔者已经捕捉到A脸上的惭愧。这时，笔者只是说了几句简单的话：感谢B的信任，感谢B对母亲的理解，感谢B在如此困难的情况下的坚持，相信B一起会过得越来越好。B使劲点头，开始对母亲表达，其实他需要的正是一个像阿姨一样支持他信任他的母亲，他非常理解母亲这些年的不易，一定会继续努力，为母亲和自己争气，但请母亲尽量不要急躁，欲速而不达。
    
    案例指导效果感悟
    如果有摄像机拍下，这一幕将感动更多的人，因为它比任何的电影情节更令人唏嘘不已，因为完全真实完全自然完全是青春期孩子的真情流露！这一刻，孩子打开了心灵的锁，尽情倾诉了远离父母之爱的孤独成长之旅，宣泄了成长中遭遇的种种挫折和痛苦，最终在成人支持者的信任中表达了自己积极向上不懈努力的前进方向。这是值得庆幸和欢呼的时刻，笔者看到了家庭教育指导的力量，感受到亲子沟通示范在现场实践时的巨大效果，非常欣慰地发现了一次简单的沟通竟可以对家长和孩子带来如此神奇的改变！

    案例指导经验总结
    1.家庭教育指导需要指导师完全融入被指导家庭氛围，尽量真实感受各成员的情绪和生活经历。家庭教育指导师绝不是冷漠的旁观者，不能单纯用理论苍白批驳被指导家庭出现的问题，只是充当所谓专家高高在上。家庭教育指导更需要平易近人，为容易急躁教条的家长提供便于借鉴的示范榜样作用。
    2.家庭教育指导的切入点非常重要。轻松自然地与家长和孩子建立相互信任关系式关键之处，也是挑战之处。家庭教育指导师一定要尊重被指导家庭的实际状况，耐心聆听来自家长或孩子的倾诉，当然上述案例是非常理想的状况，让家庭教育指导师在和谐的氛围中听到了家长和孩子双方的真实表达。因此可以较从容地进入家庭的氛围，提高家庭教育指导效果。
    3.与家长或孩子的预先沟通十分重要，可以帮助家庭教育指导师做出充分准备。家庭教育指导的要求是全方位的，它不仅要求家庭教育指导师有丰富的教育理论，扎实的心理学咨询知识，而且要时刻关心社会的方方面面，对家庭和孩子在各个阶段有可能出现的问题有所准备和了解，并且在平日里要不断加强学习，尽量了解各阶段孩子的兴趣爱好成为他们的知音，才能成为忙于养家糊口的父母的有力助手，为其搭建通向孩子心灵的沟通之桥。
    4.家庭教育指导过程中，指导师一定要善于聆听，并且能注意把握现场沟通的气氛调节，使整个指导过程在轻松愉快和谐友好中持续进行。同时，家庭教育指导是一种积极的唤醒，它的最终目的是喜欢通过家庭教育指导师的参与是家庭成员间的沟通从不良到改善继而畅通自然，家庭教育指导师要循循善诱，相信家长和孩子有能力成长和改变，成为他们始终的支持者。
    5.指导师在青春期孩子家庭亲子沟通指导时需要特别注意这个特殊阶段孩子和家长的不同心理特点，不能因片面理解偏袒任何一方，或者过度保护任何一方，全面和公正是家庭教育指导师需要尤其注意的，只有这样，才能获得家长和孩子的共同信任，从而真正达成改善亲子沟通的目的。
    6.家庭教育指导师要本着谦虚的精神，在指导前，指导中和后续的跟踪阶段，都务必认真听取家长或孩子的尽可能详细的情况表述和帮助要求，多提问少武断提供解决方案，因为对该被指导家庭的真实情况，身在其中的当事人永远比一旁的家庭教育指导师拥有更多的信息。家庭教育指导师切不可以为自己经验丰富、学识渊博就望文生义，因为家庭教育问题是人的问题，每个家庭都有其特殊之处，只有尊重事实，谦虚谨慎，才能提供有价值有帮助易于被接受的家庭教育指导。
    7.家庭教育指导师要坚持学习，不断积累，尽量准备与各种家长和各阶段孩子、特别是青春期孩子信息异常丰富时的共同语言，成为双方的知音，帮助自己在家庭教育指导中更好更快地切入，得到家长和孩子的真诚信任。同时，也可以保证自己对家庭教育指导中有可能出现的各种突发事件冷静面对，及时找到应对途径，变“指导”为“无痕”，使家庭教育指导的效力更好更自然持久。
    8.家庭教育指导师要善于总结，要善于把握总结时机并言简意赅，画龙点睛。一定在指导之初和家长共同确定家庭教育指导目标，并在需要时与家长沟通后微调，并在总结时给予强调，以保障被指导家庭达成一个又一个的小目标而不断走向进步，加强被指导家庭的自信，在积极有效的互动中保障家庭教育指导的质量，实现被指导家庭和家庭教育指导师的共同成长。
    如果以上粗浅认识能给广大家庭教育指导师任何提醒和帮助，笔者会深感荣幸的。祝大家指导顺利，不断进步！