《孩子的竞争力，父母教最好》第二章 教养：“受人欢迎”的孩子更有优势

第1节 “有教之养”养出贵族之气

现在的小孩，将来会面对比我们开阔得多的社会，他们将会在更多层次上与更多的人接触、交流。那么，教养就是一个展示他们能力的利器。
 

一个有教养的人，在学习、工作和生活上都能表现出良好的个性，处处受到欢迎。受过教育只是在技术层面让孩子有了知识，而教养则是一种内在的品德涵养，远远不只是受过教育这么简单。让孩子成为有教养的人，需要从基础做起。
 

一些欧洲国家，比如英国、德国、法国，从小就注意孩子们的穿着，让他们养成注意整洁的习惯。
 

我有个梦想，我很想在中国办一个贵族学校，十几年来都在想，等我有一天，差不多有5000万元的存款余额时，我就可以办一个贵族学校了。我认为贵族学校不是因为钱很多就叫做贵族学校，而是能替国家打造一流的贵族。一个人如果在学校是一个贵族的样子，他出去之后当人家的领导，肯定非常有职业化的形象。英国的伊顿公学，是有名的贵族学校，英国的王子都在里面读书。贵族学校本身并不是指封建，而是指素养。香港学校要求孩子们穿西装，其实是要打造一种贵族的情操。我觉得能够把一流学生的素质在学校里面培养出来的，就叫做贵族学校。
 

还有个小细节，进电梯不要靠着。很多中国人都有个坏习惯，一进电梯就靠着。有树就靠着，有墙就靠着，没有东西靠就蹲着，这其实是没有自信心的动作。老外进电梯都站着，这叫做习惯。任何习惯都是从小养成的。
 

英国查尔斯王子去拜访加拿大的一个女省长，因为女人要先上楼，这是国际礼节，而那个女省长上楼时刚好有只高跟鞋掉了，查尔斯王子马上弯腰去捡那只高跟鞋。这就是他的教养和习惯，自然而然的动作，这也是一种礼貌。
 

贵族之贵不在于有钱，而在于精神品格之贵。英国的贵族学校，睡的是硬板床，穿的是校服，吃的非常简单，而涵盖衣食住行各方面的礼仪规范，要求是极其严格的。在这样严格的要求下才有了贵族的绅士礼仪，才有了不遗余力坚持到底的品性，才有了爱国奉献精神。

贵族最显著的特征就是“教养极其好”，这种教养好带来举止有礼，带来风度翩翩，带来学识志气。其实，教养最先来自于家庭，学校起到的只是深化巩固的作用。培养贵族也当如此。
 

“养不教，父之过”，这说明合格的家庭教育必须是“有教之养”。中国几千年来的文化传统认为，孩子要出落为有出息和有教养的人得按照这样的程序发展：修身 齐家 治国 平天下。
 

朱熹在《蒙童须知》中说：“夫童蒙之学，始于衣服冠履，次及言语步趋，次及洒扫涓洁，次及读书写文字，及有杂细事宜，皆当所知。”孩子只有从小在家庭中做到“于洒扫进退之间，持守坚定，涵养纯熟”，长大以后，才能通达事务、有所作为。
 

《童子礼》则把修身养性的微言大义，化作可操作性较强的生活习惯和自理行为，盥栉、整服、叉手、肃揖、拜起、跪、立、坐、行、出入、邂逅、朔望、晨昏等二十三目，几乎涵盖了日常生活的所有大事小事。可见，塑造有教养的孩子是从培养良好的生活习惯和自理能力开始的。
 

用餐时，应该保持地面、桌面的清洁卫生。父母应该培养孩子养成好习惯：吃饭的时候，前面摆一个碟子，这个碟子用来放鱼骨头和肉骨头。在中国，有这种习惯的人比较少。另外，这个碟子是用来放骨头的，不要对着碟子噗噗噗地吐，而是把骨头夹到碟子里，这一点很多人都没注意到。
 

也许你会说这是小事，其实这个世界上没有小事，什么事情放大了都是大事。

我在威尼斯待过一段时间，在这个欧洲水城上，最受欢迎的便是贡多拉船夫。游客到了威尼斯，肯定是要乘坐贡多拉船的。这种船是很早以前就流传下来的，有中世纪欧洲的风情。他们有着标准的制服、统一的站位。贡多拉船是狭长的不对称的船，操作起来有一定难度，但是贡多拉船从来不跟别的船相撞，也不会撞上桥墩。他们职业性地划船是水城历史的见证，也是威尼斯河上最美的风景。

 

类似于贡多拉船夫的还有西班牙的斗牛士。西班牙斗牛最先是贵族专利，后来才发展至民间，即使是成为民间项目，斗牛士一样穿着华丽的服装，有着优雅的姿势。因此，斗牛士被称为“生死边缘上的优雅贵族”。西班牙斗牛士的地位高出一般的社会名流和演艺界人士，这个独特的人群具备高雅、勇敢的灵魂，他们将技术和体力、柔美和勇猛完美地结合到了一起。
 

不管是贡多拉船夫还是斗牛士，他们的礼仪规范都是从家庭中一代人一代人传下来的，只是到了近代，才出现专门的学校和训练机构加以辅助。
 

我们的父母总是期望学校承担一切责任，把小孩推到学校，自己落得轻松，只想验收成果。成果不好、教养不好，便怪到了学校以及老师头上。殊不知，教养好坏的决定因素在自己身上，在家庭身上。
 

教养是几代人共同的事情，要想培养出教养好的有贵族风范的子女，就要给他们一个“教养好”的家庭环境。
 

第2节 不能熟不拘礼，尊重从家庭开始
 

有一回我在北京首都机场等飞机，有个小孩在那边哭闹，妈妈哄孩子：“宝宝，不要哭了，不要闹了。”那孩子还是一直哭闹，妈妈竟然想出这样一个办法，她说：“宝宝啊，妈妈不好，那你打妈妈吧。”
 

那个小孩不理他妈妈，还在那里哭，妈妈最后竟然拿着孩子的手打起自己来：“打妈妈，打妈妈。”
 

也许，在机场这样的环境中，能够抓住孩子吸引力的东西并不多，但是看到这样的母亲，我真是不知说什么好。妈妈怎么能打呢？我在德国、美国、英国、法国、日本都待过，几乎从来没有听过妈妈叫孩子打自己的。孩子小的时候敢打妈妈，长大了之后就敢用绳子把妈妈勒死；小的时候敢打爸爸，长大后稍不如意就会一个耳光扇上去。所以，在社会和成年人不断地批评孩子越来越不讲礼节的时候，我们有没有反思过，是谁首先破坏了尊敬父母这个传统。我们从小就引导孩子不尊敬父母，他们长大之后又怎么会对他人施以有教养的行为
。

礼是家教好的表现。很多父母都没有深入考虑过，为什么孩子在外面总是不知礼节，没有表现出良好的教养，殊不知礼节要从家庭开始，尊重要从家庭开始。一个小孩能够尊敬自己的父母长辈，照顾自己的兄弟姐妹，那么他也会尊敬别人的父母，照顾别人的兄弟姐妹。只有这样的小孩，才会让长辈们欢喜，才会得到长辈们的尊重。但是，现在很多孩子都做不到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。

我的女儿们对长辈们都是很有礼貌的，我和我太太从小就教导她们“不能熟不拘礼”。现在，很多家庭都有保姆。但是，保姆进门的时候，很多孩子连个招呼都不打，继续看电视或者玩游戏。家里来了客人，孩子也不懂得向客人表达欢迎之情。孩子这样的表现让别人皱眉头，也让父母觉得脸红。
 

我们家也请有保姆，保姆大姐的年龄已经不小了，比我小两岁，比我太太大两岁，她在我家工作了18年，几乎没有看过我太太躺在床上，因为保姆大姐一进来，我太太都会起床站立以示尊敬的。我太太这样做，也要求我的两个女儿这样做。女儿们见到保姆总是很尊重的，直到现在也是如此。所以，家里如果来了客人，我是不会担心女儿的教养会让自己丢脸的。
 

孩子的教养要从家庭生活中开始培养，从小就要求孩子做到有礼貌，而且必须严格执行。不仅要求孩子严格执行，自己也要以身作则，“己不正，何以正人”。否则，孩子看到父母不做，也会慢慢不做的。同时，对待小孩子不礼貌的不良行为，比如缺乏爱心、顶撞人、脾气大、摔东西等，父母一定要严格管教，及时予以纠正，决不能姑息。
 

孩子不可能只和家庭内部的成员打交道，慢慢长大后，他们会与越来越多的外人接触，而他们和外人接触的方式都是在家中和亲人打交道形成的。
 

小时候不懂礼节，长大了对待妻子任意打骂，对待孩子粗暴相加，家庭生活不和谐；对待同事极其无礼，工作关系不融洽；在接见客户时，对客户指指点点，自以为是，客户肯定也接受不了这样的合作对手。所以，不知礼节的人最终将是孤家寡人，家庭没了，朋友没有，客户丢了，穷途末路。
 

我听人说过这样一个对比现象：一个美国参议员带着同事到家中，一打开门，参议员的儿子马上过去与爸爸的同事握手；而同样年龄的中国小男孩都是继续坐在那里看电视。可见，美国的小孩和陌生人打交道很有礼节，而中国的青少年则缺乏这方面的教育。
 

每个家庭都会有客人，客人来了之后不要只是大人去招待，孩子作为家庭的一员，在适合的时间也应该打声招呼，如果时间方便的话还要作陪。待客之道是家教的一方面，家里来了客人都不会接待，将来如何带队伍抢市场作营销？如何照顾自己的下属和员工？又如何接待老板与客户？因此，待客之道是最起码的教育，从小就要培养。

家里来客人的时候，孩子们应该到门口迎接，打招呼，请客人进门，端茶端水果，这一套工作父母应该让孩子来完成。寒暄之后，孩子应该懂得留给父母和客人一个安静的谈话环境。倘若客人留下来吃饭，孩子要学会请客人入席，让客人先坐，要明白第一个动筷子的应该是客人，然后是父母，最后才是自己。客人要离开时，在门口开门欢送的，也应该是孩子。

当孩子参与到整个待客过程中并逐渐熟悉、掌握时，他会产生一种主人翁感，产生一种责任感，并意识到自己是一个大人，因此才会像大人一样成熟地思考问题。中国的父母总是把自己的孩子当成小孩挡在身后，这样的孩子要么扭扭捏捏，要么目中无人，长大之后，肯定带不了团队，干不成大事。

孩子在家庭中不尊重父母、不尊重长辈，往往是因为没有彻底了解父母、长辈的艰辛，没有体会到父母、长辈的辛苦。

如果问孩子，你们家的卫生谁做？你们家的衣服谁洗？你们家的饭谁做？孩子肯定说妈妈。如果问孩子，你们的电器谁修理？你们的草坪谁修剪？孩子肯定说爸爸。如果问孩子，你们家的花谁浇？孩子会回答是爷爷奶奶。

那么，小孩在做什么？小孩不用自己做，就能睡在干净的房间，穿上漂亮的衣服，吃上可口的饭菜，能看电视，能在草坪上玩。他总是轻易地得到一切，轻易地享受一切，他不知道要享受到这些是需要付出艰辛的劳动的。看不到这些艰辛，孩子就很难对父母尊敬起来。

所以，应该让孩子多从事一些家务劳动，这样，孩子体会到父母维系家庭生活的不易，体会到劳动成果的来之不易，自然对父母长辈就会有更深的敬意和尊重。

当孩子会尊重自己的劳动成果，就会尊重父母的劳动成果，也会尊重他人的劳动成果。当孩子形成尊重的想法和感觉时，就一定会在其他方面做得更好。

第3节 不论得失，不要让孩子失礼

诸葛亮是我们在戏剧和图画中常见的人物形象，他代表冷静、睿智，总是一副运筹帷幄、决胜千里的姿态。可是，他为什么不论冬夏都手持鹅毛扇呢？这里有一个故事。

传说诸葛亮出山辅佐刘备前，妻子黄氏送给诸葛亮一把鹅毛扇，扇柄上画着八阵图，要诸葛亮随身携带，一则不忘夫妻恩爱，二则对行军作战大有裨益，三则告诫他息怒。

黄氏对诸葛亮说：“你与家父畅谈天下大事时，我发现当你说到胸中的大志，就气宇轩昂；谈到刘备先生想请你出山，就眉飞色舞；一讲到曹操，就眉头深锁；一提到孙权，就忧戚于心。大丈夫要想成就事业一定要沉得住气，这样才不至于在得失之间失去分寸，我送你这把扇子就是给你用来遮面，挡你的脸的。”

诸葛亮拿起鹅毛扇试着一摇，头脑很快就冷静下来。因此，诸葛亮离开草庐后，一直手不离鹅毛扇。原来，“遮面”的意思是说先要沉得住气，然后才能处之泰然、保持冷静。

成功者身上要具有镇定气质。一个人如果总是慌慌张张，当领导派遣任务时，连笔都拿不住了，领导怎么可能信任你，肯定就没有下一次了；即使领导仍将任务给你，慌慌张张的个性也绝对会让你在工作中出现纰漏。

俗话说，叫唤的鸟儿没肉吃。在东北的山野森林里，那些叽叽喳喳叫个不停的鸟，一般都是个头儿比较小的鸟，身上没有几两肉，而大鸟则恰恰相反。比如，麻雀一天到晚叽叽喳喳，力气都花费在了叫唤上面，而不是花在飞翔锻炼上面，所以成不了大器；而雄鹰偶尔叫唤一声，平时都在空中翱翔展翅，总是能够引起瞩目。想成为雄鹰的，必须要有安静、镇定的气质。

走路和说话会给别人直接的印象，如果走路、说话不慌乱，就会给人以沉稳的感觉。有的孩子走路经常这儿碰一下、那儿磕一下，如果你的孩子也是如此，我建议你稍微注意一下，并帮助他努力克制自己，因为一个人一旦习惯慌乱，就显得不沉稳，就会做错事情。利用一些活动和娱乐项目来培养孩子沉稳的个性，不失为一个好方法，比如下围棋。

参加工作后，镇定、安静的气质是竞争力强的表现，而在小时候，它又是家教好的表现。有了镇定的气质，孩子不管是在家还是在公共场合，都会照顾好自己的情绪，做到彬彬有礼。

要想让孩子获得这种气质，父母平时要格外注意孩子的言行。　　首先，不要让孩子在家里慌慌张张地跑来跑去。

有的父母说，每当下班前想到回家要应对孩子的种种鬼马行为就头疼，因为孩子在家里总是跑来跑去。叫他拿个碗，他嗖嗖地跑去厨房，然后“啪”的一声，碗就被打碎了；接他放学回家，他一路上手舞足蹈，连自己都跟着气喘吁吁。孩子总是奔跑着，连颠带跑转得父母头疼。其实，这就是孩子表现出来的不沉稳。此外，开门、关门总是很大声，起立时总会碰到桌子，打电话总是把茶水打翻，拿茶杯杯盖总是掉到地上，下楼梯总是会摔一跤之类的行为也属于不沉稳的行为。

很多父母认为孩子都好动，有这样的表现不足为奇，因此没有对孩子进行管教。而我要告诉你，孩子这样的行为不仅可能导致做事沉不住气，甚至还会造成更大的隐患。

北京举行过一个中日儿童多米诺骨牌游戏，日本小孩20个，中国小孩20个，一共40个小孩一起排多米诺骨牌。日本小孩和中国小孩分成两组，每组先自己排，然后从中间串联，最后整个排起来。日本小孩在排的时候，中国的小孩也开始排。三分钟后情况发生了，中国小孩站起来发飙：“我不要排了，不要排了，我不要，我不要！”说着就把骨牌踢开了。日本小孩立刻把骨牌放下，冲过来说：“不要这样，不要这样，大家排吧。”日本小孩跪下去帮中国小孩重新排，然后中国小孩才开始慢慢地排。

可见，中国小孩很情绪化，总把自己的情绪摆在脸上，不能控制自己的情绪，这就是EQ训练的一种缺失。而日本小孩面对多米诺骨牌这个困难复杂的游戏，就表现出了镇定与

耐心，这种镇定与耐心既能让他们好好思考，也能让他们在做事的时候更为谨慎。

其次，对小事情不要反应过度。

我们经常看到这样一种现象：在餐厅里面如果有盘子、杯子掉到地上，马上就会有人回头看。这就是对小事情反应过度。这不仅会让当事人感到尴尬，同时也反映了自己非常紧张，沉不住气。类似的现象还有，飞机刚一降落就马上站起来把行李拿在手上，站在过道上准备下去；公交车还没到站就往前冲；两车一剐蹭马上就有人吵起来，然后有人围观。其实，出了事情自然会有解决的办法，根本不需要过度激动，一点小事就焦躁起来往往会让事情变得更为复杂，让情势更加危急。

这都是我们做父母的行为，这样的行为被孩子看在眼里，他们会怎样模仿呢？

当面对小事不会亢奋、激动和焦躁时，面对大事时才能沉得住气。

还有一点是父母需要注意的。有时候孩子表现出惊慌失措的行为，尤其是一些手脚动作时，很可能是父母自己的得失心过重造成的，比如父母喜欢问“儿子你这次小测验考了第几名”。据我观察，相当一部分父母并不是真的关心孩子的学习能力，而是在想：我们的孩子和同事、邻居的孩子在同一个学校，我们认为孩子的功课不好会丢了自己的脸。这时，我们把自己的面子看得比孩子的分数更为重要。如果听说同事的儿子是第2名，而自己的儿子是第20名，我们就开始受不了了。

父母的紧张必然造成孩子的紧张，孩子一旦考不好就会局促不安，就开始抠手、卷裙子、跷腿。父母一方面要注意孩子这样的手脚动作，另一方面也要好好检讨自己的得失心。

第7节 公德为孩子的言行加分 

行走了这么多国家和城市，每到一个城市我都会有很多感慨。新加坡，街道是那么整齐干净；俄罗斯，在地下通道或电梯里，所有的人都靠在右边，会在左边留出一条道；日本的图书馆、医院中，大家都是安安静静的，不会大声喧哗。

这就是公德心。其一，公民的公德心可以造就一个良好有序的环境，孩子在这样的环境中生活和工作的话，更容易获得幸福和满足感。其二，有公德心的孩子更能获得他人的好感。父母更多地从别人的角度出发，处处便利他人，这样会使得孩子在人际关系上受到更多的欢迎，很多人都愿意亲近他，愿意给他无私的帮助。这样，孩子能很快地成长起来。

培养孩子的公德心，可以从以下两方面入手。

首先，父母要做好，注重公德的父母，才能培养出注重公德的好孩子。公德心最重要的是传承，不管是新加坡、俄罗斯还是日本，都是这样一代一代传承下来的。

在很多小区，经常有人拖欠物业费，于是小区没人整理了，电梯没人打扫了，暖气也不供了。我和我太太忙起来时会到处飞，有时一个月在家中待不了几天，因此没有看到电费通知单，但回来的第一件事就是把电费补上。一次没有看到可以原谅，三次看不到就不能原谅了。我想我和我太太都知道自己应该怎么做。

很多人只会埋怨政府的公共事业做不好，殊不知往往是我们在一些事情上没有做好才加重了政府做事的难度。我们两三个月忘了交电费，就是没有遵守秩序。如果政府两三个月忘了给我们送电，我们肯定不愿意了，其实只要断电两个小时我们就会吵起来。

北京有很多过街天桥，但还是有很多人横穿马路，因为大家都嫌天桥麻烦，为了少走一些路，少上一些台阶，少下一些台阶，从马路中间就穿过去了。有的地方为了防止横穿马路，在中间设置了护栏，就这样还是有很多青年男女跨栏杆过去。这种现象在一些小县城格外明显。这样做是有安全隐患的，容易出交通事故。

不管是拖欠物业费、拖欠电费，还是横穿马路，都是缺乏公德心的表现。

其次，让孩子时常注意不要打扰到别人，尤其是注意说话音量不要太大。打电话时，尽量让孩子学会到人少的地方去。

我女儿刚读研究生时，自己买了一部手机。回到家时如果有客人在，女儿总是到外面接电话或打电话。她的这个习惯不是我的功劳，而是她在国外养成的。不过，尽管这个习惯不是我教的，但我教女儿从小就用正确的音量说话。

中国的餐馆，通常是人声鼎沸，说个话都听不清楚。外国的餐馆却没有这种现象。有的人说中国工厂太多，噪音太大，于是造成了中国人吼的习惯。我认为这个理由不是很充分，真正的理由是父母没有在孩子小的时候就训练他要小声说话。我们要训练孩子这样做：做任何事情的时候都要把声音放低，比如看电视、打电话、洗衣服等。日本人晚上12点后是不洗澡、不洗衣服的，不是因为他们太累，而是害怕会吵到别人。我们也要让孩子这样约束自己。这样，孩子长大之后，才会形成好的教养和为别人着想的公德心。

要怎么约束孩子呢？这就需要父母的言传身教。言传是非常重要的。言传主要是时刻提醒孩子，让孩子明确自己的责任和义务，只要是孩子的责任就要讲给他听。

“放学回到家自行车应该摆在哪里？”

“你的衣服要什么时候洗，谁来洗？”

“你的课本要放在哪里？废纸要放在哪里？”

“在公交车上、在图书馆里应该怎么做？”

“花瓶是谁打破的？”

 

踩踏草坪、攀枝摘花、破坏小区设施，这些都是错误的，父母应该重视这些事情，多教育孩子应该怎样做，孩子才能重视起来，养成好习惯。

此外，身教也很重要。这是潜移默化的影响，比“言传”更厉害。父母身教做得好，就会让“言传”发挥作用；父母身教做得不好甚至做错了，一方面会让孩子困惑，到底怎么样才是正确的，另一方面也会让孩子耍小聪明，表面上做一做，一没人就不做了。

因此，父母买东西时、等车时要注意排队，遵守交通规则，打电话时要注意音量，乘扶梯时要靠右边 在这些小事情上父母做得好，孩子才会跟着做得好。

第8节 纠正孩子的小家子气行为

我曾经和朋友谈到过国际学校问题。国际学校的课本和一般学校的课本是差不多的，课时也是差不多的，因此同等年龄的孩子的学问水平也是差不多的。但是，国际学校出来的孩子总是教养更好一些，他们普遍都很大气。我认为，这是国际学校在教育孩子方面的优势，国际学校的民族交流融合的大环境让孩子学会了包容和分享，孩子因此更加成熟，表现出良好的教养。

国际学校汇集了各个人种、各个国家的孩子，这样，孩子们很容易了解各个族群之间的不同。通过了解，孩子们眼中不再只有自己，他们会发现，日本孩子矢野君真爱干净，美国孩子汤姆特幽默，中国香港孩子卢卡斯很有创意，中国台湾孩子伟民很和气，非洲孩子罗伯特运动真好。大家一起下棋、玩球、表演，合作很愉快，也学会了谦虚和包容。

国际学校问题启发了一个非常重要的思考，就是我们要把孩子培养成有包容心、会分享的孩子，注意纠正孩子的小家子气行为。

关于什么是小家子气行为，很多父母可能并不是很明白。下面这件事足以说明。

有一次吃完晚饭，我在小区里面遛弯，广场上有很多妈妈带着孩子在玩。我看见两个五六岁的孩子一起哭闹。听了一会儿后，我才知道原来是其中一个小孩子非要玩另外一个孩子的玩具车，另外一个不给，那小孩便来抢，被抢的小孩就哭了起来。前一个孩子的妈妈就对后一个孩子的妈妈说：“把你家的玩具车给我儿子玩玩吧！”后一个孩子的妈妈很为难，自己的孩子玩得好好的，不愿意拿出来。于是，两个小孩就一起哭闹起来。

我在一旁看了，忍不住就说了两位妈妈：“你们这两个妈妈教育方法都有问题。你的儿子非要玩对方的玩具，别人不给便抢，这已经是不对了，而你当妈妈的，不仅不教育孩子，还要求对方拿出玩具。还有你，平时教育得也不对，你儿子怎么没有学会与别的小朋友分享玩具？”

心是有着一丝骄傲的，因为他平时就用大人的方式与女儿相处，女儿要求一件东西时，朋友就会反问女儿：“那你要给爸爸什么呢？”

我想，小女孩既然能够这样做，即使最后没有和小表哥协商成功，也是不会抢表哥玩具的。

这就是协商意识的培养。

想要孩子在为人处世中做到大气，摆脱小家子气，要坚持三项原则。

第一，要多欣赏而不是嘲讽。有教养的人在与他人沟通时多是欣赏而不是嘲讽。欣赏具有神奇的力量，能够激发人的积极性与活力，还能够增进人缘；嘲讽则相反，嘲讽、挖苦别人，不仅显得自己缺乏教养，而且特别伤人，所以没有人喜欢被嘲讽、挖苦。

第二，批评要对事不对人。批评别人的方式往往从侧面反映了一个人的教养水平。有教养的批评是就事论事，只批评错事，不羞辱其人。当然，在批评错事的时候，也不要直接指责对方或夸大表达，避免用“这就是你的错 ”、“你总是 ”这样的句式。这样的批评不仅不利于对方认识、承认过错，而且易激起其反感的心理。一定要委婉地表达出自己内心的感觉，比如，“我感觉这个方案整体给人的感觉不够大气，是不是可以 ”，或者“你把这么一大摞文件堆在我旁边，我觉得很麻烦”。

第三，面对冲突时要力求双赢。人际交往中有冲突是难免的。解决冲突时应避免两败俱伤，尽量避免用“好了，都是我的错”或“反正你总是对的”这样的话语。用这种方式是在发泄自己的愤怒，很没有教养，不但解决不了问题，反而会激化矛盾。而要用“也许你是对的 ”或“也许是我错了 ”这样真诚的表达，以达到双赢的目标和结果。

 引导孩子在为人处世上做到以上三点，孩子处理问题就会大方得体，不会偏激，也不会让人觉得小家子气。

第9节 余博士的教子忠告：秩序和伦理是大国家教最显著的标志

我第一次去俄罗斯的时候，在俄罗斯的一些见闻给我很大的感触。俄罗斯的地铁是全世界最深的地铁，电梯长达百米，所有俄罗斯人通通靠右边站，左边一个人也没有，那么长的队伍，整整齐齐的，我真是被震撼了。

俄罗斯是世界上面积最大的国家，综合国力属于世界八强之一。其实，俄罗斯的人均收入跟中国差不多，GDP也不是特别高。但是那几天，我了解到了俄罗斯为什么会被称为大国。

在俄罗斯大街上，我没有看到过俄罗斯人闯红灯、随地吐痰，他们开汽车几乎不按喇叭，行人都走斑马线；在俄罗斯的公园里，没有人坐在草坪上吃东西；在公共场合中，没有人抽烟。最让我感动的是在俄罗斯的机场，我要从莫斯科飞到圣彼得堡，当时我要去贵宾室里面休息，发现里面坐着的几乎都是女人和小孩，原来只要有女人或是小孩进来，就一定会有男人站起来，让座给她们。

在俄罗斯我也参加过婚宴，赴婚宴的人一定会穿得正式和干净，女人都是穿高跟鞋和礼服，男人都是西装革履。俄罗斯婚宴上吃得很简单，就是一些三明治、鸡尾酒、点心等。俄罗斯的秩序和伦理让我非常敬佩。在中国，我不是很愿意参加婚宴，因为太混乱了，而且那种铺张浪费也是我无法苟同的。中国人参加婚宴进去先想的是今天吃什么，新娘新郎跟我没有关系，重要的是我交了1000元、500元、200元，能吃回来吗？吃不回来我就带我的儿子、女儿、孙子去，一大家子租车去。

俄罗斯能形成这样的伦理和秩序绝不是一朝一夕之事，而是几代的传承和教育。因此，俄罗斯的教育也就成了大国教育。

秩序和伦理是大国教育最显著的标志。

其实，中国人对秩序和伦理并不陌生，我们的秩序和伦理比美国、俄罗斯、英国甚至都要源远流长，到了近几十年却有了断流。西周时确立的周礼、孔子“礼、仁”的思想内核，在古代都是重点教育内容，而到了近现代，这些在我们教育中反倒成了考察科目。我们的父母也是，从来都是询问孩子数学考多少分，英语考多少分，很少有人关注孩子的思想品德多少分，社会实践多少分。

朝鲜族的孩子不穿传统服装的时候，跟汉族的孩子长得一样，一般是看不出来的。我在大连的时候，有一次要过一个很窄的过道，遇见了两个小孩，他们一看到我，就靠边让路。我说：“好乖的小朋友，你们姓什么呀?”“姓金，大叔。”我说：“你们是朝鲜族吧?”他们纷纷点头：“是。”我为什么认为他们是朝鲜族的呢?一是因为他们的姓，朝鲜族中姓金的人很多；二是因为见到大人(尤其是小孩见到长辈)就靠边让路的行为，在朝鲜族中比较普遍。因此，虽然这两个孩子长得跟汉族孩子没什么区别，但我一猜就知道他们是朝鲜族孩子。

这两个朝鲜族小孩子的表现反映出了朝鲜族家庭教育的特点。他们长幼尊卑的界限特别明显，孩子从小就被教育要听师长的话，不能有所违逆。

韩国从小就注意家庭伦理教育，经过一二十年的熏陶，等孩子长大了，孩子的团队精神自然就养成了。

我们国家是个非常重视伦理的国家，对家教也非常重视，为什么很多孩子长大之后却没有团队精神呢？我认为这和父母的管教有很大关系。

无规矩不成方圆，玉不琢不成器。小时候就让孩子习惯规矩伦理的存在，在为人处世上表现出良好的教养，孩子长大了才能严于律己，不做出格以及违背道德的事情。

这就是我们与一些大国家教的差距。所以，中国人应该苏醒过来，从下一代的培养做起，培养好孩子，让孩子们奋起直追。