文/刘昌敏 2013.04.23

家里的抽油烟机坏了好些天了，一直想给房东打电话，却总是忘记。每天早上一起床，如果记起这件事情，就会对自己说，今天吃完午饭一定要打个电话。结果，到晚上睡觉的时候，又忘记了。忘记好几次了，我就内观自己，为何我总是会忘记？如果会忘记，一定是有原因的，这是值得去觉察的一件事情。通过内观，我想到，因为最近两次，都是房东给我打电话，我才交的房租，我自己感觉不好意思，但我不是故意迟交，是真的忘记了。而且上次我交完房租给房东发了短信，结果房东却没有给我回，我就猜想房东是不是生气了？（外化，我经常使用这个防御机制）这次还要麻烦她给我们换抽油烟机，我就害怕因为之前晚交房租的事情让房东生气了，她不愿意给我换，而且我这个人不愿意给别人添麻烦，总是愿意自己解决。这也是因为小时候，父母对我管教得太严了，以至于我们不敢给别人添麻烦，一给别人添麻烦，就会感觉内疚，再一个就是，我自己能解决更加能证明我的能力，还有一个歪曲的信念，给别人添麻烦就会自我价值感低，有很多的原因加在一起，于是让我总是忘记给房东打电话，这一切都是潜意识在左右我的行为。如果不深深的内观自己的内心，这些细微的心理活动是不容易被察觉到的。其实打电话给房东也算是解决问题的一种方法。

知道了这些细微的心理活动，我及时做出了心理调整。如果我打了电话，房东不同意，大不了我自己出钱换，这是最坏的结果，这个最坏的结果我也可以承受，于是也就不害怕了。

打电话之前，我在心里把怎么和房东说话的内容先演练了一次，这样提前有个准备，在说的时候就会更能把握事情的进展，既然要做，就要做努力去做到我们想要的结果。这在防御机制中叫预期，我觉得预期这个防御机制挺好的，这也是一个人成熟的标志，只要不是太过度，就挺好的。我以前就是做什么，说什么，都不会思考，经常说出去很多话，都会伤害到他人，而我自己却浑然不知道。我现在也会思考再去行动，这也是代表我成熟了许多。

最后和房东沟通的过程，一直都是按照我之前在大脑中思考的过程来表达的，电话那边不时传来房东的笑声，我知道我这样的沟通，对于房东来说，是有效果的，沟通的意义在于你取得的对方的回应，看来我做到了这点，房东喜欢这样的沟通方式，否认他不会发出笑声。最后房东特别爽快的答应了我的要求，让我自己看着办。听到房东的回答，我心里的石头落下了，这件事情压在我心里也有一段时间了，虽然有时候总是会忘记，但是只要一起来，就感觉有件事情没解决，始终不是要解决的，不解决我就难受，早晚都要解决的，不如早点解决，这也是我的一贯作风。解决了以后，仿佛身体一下子轻松了许多。

通过这次的沟通让我领误到：

1．如果总是以自己的认知去看待对方，这样的错误率会达到90%，很多时候都是我们内心的投射---外化。要多沟通才能消除我们对对方的错误看法。

2．沟通中没有错误，只有回馈，沟通的意义在于得到对方的回应。对方的反应是我们想要的，就说明我们沟通的方式是对的，如果对方的反应不是我们想要的，说明我们的沟通方式需要再去调整，再寻找更适合的沟通方式。

3．有时候，我们不敢去尝试，并不是这件事情有多么的困难，其实我们是被我们内心的那个恐惧情绪给吓倒了，不敢迈出去做的这一步。

4．勇敢尝试，只要迈出第一步，我们就已经离成功近了一步，如果再考虑得周详一点，那么成功的几率将大大提高。