呱呱课：家庭教育个案指导（第16期）
文：练丽丹
提纲：
第一部分：个案指导
※概念
※三阶段
◎收集了解阶段
1、询问交流法：
方法一：认真倾听
技巧1：听出弦外之音
技巧2：倾听中回应
注意事项：
第1， 不随意打断
第2， 不急于指导
方法二：学会提问
方法：开放式，封闭式
内容：途径：三个维度。
例子：网瘾
考一考
◎分析诊断阶段
例子：网瘾
考一考：
◎第三阶段：解决问题阶段
实际操作类：
1、协议法：（1）让家长与孩子订。(2)让家长或孩子与指导师订。
2、渐进法：
观念调整类
1、换位思考（咨询案例），技巧：打比喻。
2、ABC情绪认知（略）
交流沟通类：
抛问题法：（1）求助式 （2）探讨式
※ 个案指导注意事项：
1、要有指导思想 2、要有指导家长内容
第二部分：文本制作
内容简要：
第一部分：个案指导。
对个案的指导，不是对群案的指导，指导对象是一个孩子及背后的家长、家庭。
个案有什么问题表现？了解，收集资料。
个案为什么会有这些问题？分析诊断
个案需要哪些帮助？分析问题，提出方案，解决问题。
专业说法：家庭教育个案指导，以问题家庭为个案，开展的系统、严谨、有计 划、有目标、有措施、有效果评估的完整科学的指导过程。对个案家庭要作长期的跟踪指导，针对个案家庭存在的问题，剖析原因，寻找指导策略，一步步帮助个案 家庭解决矛盾，推动家庭进步，促进家庭教育取得预期效果。
简单三部曲：了解，分析，解决。
第一阶段：了解阶段——收集资料
方法
一、询问交流法 二、问卷调查法（略）
1、认真倾听
倾听是个案咨询、指导中的基本功，是建立融洽、和谐的良好关系的最基本要求。 “听比说重要”。指导师是否具备较好的倾听能力，决定着个案咨询的效果。
倾听小技巧：
技巧一：从倾听中听出弦外之音
【小测试】
·我工作很累很忙。回家还要带孩子，老公一点也不管；婆婆溺爱孩子，无法沟通，单
位领导批评我迟到了，对我摆臭脸，天天不迟到看不到，偶尔迟到一次就看到了。
·这孩子没救了，我打算放弃了。让他自生自灭了。
·我说了好多次了孩子就是不听，有什么办法。
总结：
技巧二：学会倾听中回应
作用：鼓励对方说下去，让他觉得你在认真听，他更愿意向你开放更多信息。
例子：我这孩子呀，做事磨磨蹭蹭的，特别早上起床很拖拉，我急得上火！
点头式：
重复式：
总结式：
共情式：
倾听注意事项：
※ 不要随意打断话题。
※不要急于给建议。
2、学会提问
开放式：
了解更多信息，不限制方向。有利于表达。给对方最大的自由度。能让我们比较多的了解到我们所需要的资料。
代表词语：怎样，什么，为什么，怎么，
举例：
你孩子在家表现怎样？孩子和你顶嘴时，你当时是什么感觉？
孩子做作业很磨蹭的时候，你以前都用过什么方法来纠正？
你爸爸对你的态度怎样？
怎样叫不听话？你能给个解释吗？（考察家庭教育观念是否正确）
封闭式：锁定问题，明确方向，澄清事实、缩小讨论。使谈话更集中。
代表词语：是，不是，对，不对，是不是，有没有，
举例：
你是不是觉得孩子成绩不好，让你很焦虑？
你的意思是说，你孩子对学习没兴趣，是因为孩子上网打游戏入迷才没有兴趣？（澄清事实）
提问（收集资料）内容：
途径：把握三个维度。个人，家庭和家长，学校。围绕孩子的问题来提问或收集。
例子：孩子上网打游戏入迷。可能的原因有哪些？
了解的内容：
1、孩子方面：
2、家长和家庭方面
提问：基于什么理由，要收集以上资料？
第二阶段：分析诊断阶段
举例：网瘾：
提问：可能的原因？
第三阶段：解决问题阶段。
家长需要指导，需要提供可参考的方法。来帮助自己的孩子。
1、实际操作类：
第一个：协议法。
（1）让家长与孩子订。
原则：第一，亲子关系要好。第二，协商基础上定协议。第三，家长目标不可太高，太高达不到。
(2)让家长或孩子与指导师订。
和家长约定，及时向指导师反馈情况。规定多久反馈一次，到时要汇报动态等等。这能帮助我们了解整个进展过程，并做出调整。
第二个：渐进法。
例子：妈妈带孩子到小区孩子多的地方玩，一伙孩子在踢球，小孩子内向，胆小，不敢与小朋友玩。
2、观念调整类：
第一个：引导换位思考。
例子：
技巧：多打比喻。
第二个：ABC情绪认知（略）
3、交流沟通类 （倾听，共情，说理等，）
抛问题法：
（１）求助式：把问题抛给孩子，让孩子来帮助解决。
例：亲子关系不好，因一件事没处理好，孩子拒绝与你沟通，讨厌妈妈。
（２）探讨式：
你想让孩子按你的要求来做，但孩子偏不听，怎么办？
例：有个孩子又想做作业，又想看7点的精彩电视节目。
问孩子：怎样才能既能看到电视，又不影响作业完成？7点前完成作业。看完电视再写作业。（给孩子选择自由，又给了责任，没有选择自由就没有责任。）
第二部分：制作个案文本的基本要求：
第一，个案指导思想：
第二，重视对家长的指导
第三、内容真实可信。
第四、字数2500字以上。
第五、标题要有主标题和副标题。
第六、了解基本结构：
一般是四大部分：基本情况，问题分析，指导方法，收尾的感悟感想反馈等。
下面是参考的格式：
一、 基本情况类
孩子基本情况，父母基本情况，孩子表现，父母表现，家庭背景等，交代时间地点年级等。
二、 问题分析类
查找家庭教育不足，孩子问题分析 ，父母问题分析,问题分析诊断
三、 指导过程类
第**次指导，第**次家访，第**次交流
四、 指导方法类
给***开出的菜单，辅导措施和策略，给***的建议，改进家庭教育方法
五、 反馈总结类
指导反馈，指导成果，结论与反思，指导师感言
注：鼓励自创结构。
三、制作技巧：
2、内文结构编排：
（1）菜单式小段。
（2）注意内文小标题的整洁，美观，和谐，不要有长有短，不精炼。
3．要有指导功能：指导与菜单
4.写出你的个案风格。
5.鼓励自创格式。
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