在12月15日的志愿者培训中，下午有一点时间是学员自由讨论目前比较关注的问题，有很多人提到不知如何处理孩子与老师、家长与老师的关系，尤其是当孩子对老师有看法有抵触甚至讨厌老师时，家长不知该如何是好,有个学员的孩子现在已开始厌学、与老师憋着劲；有个学员苦恼于老师总给孩子调换坐位；有个学员不满于老师对待孩子的方式....这让我想起几个月前女儿在学校的一件事。

9月底，女儿进入初中一年级近一个月了。有一天晚上女儿回家，一进门我发现她的脸色非常难看，灰青色，表情也是严肃中带着不满。我意识到女儿在学校肯定有什么事情发生。

我问：“怎么了？脸色怎么那么差？”

我的问话勾起女儿强烈的情绪，她大声地说：“我觉得我们现在的班主任简直就像个魔鬼，太折磨人了！小学的班主任即使训我们，跟她比起来简直不值一提！”

我赶快抱住女儿，问：“怎么回事？”我发现孩子的身体冰凉，而且微微发抖，我摸摸她的手，更冰凉，仿佛大冬天在外面呆了很久的感觉。

女儿略带着哭腔说：“今天下午我们初一、高一年级的新生比赛武术体操，初一只有我们班没有得到名次，班主任就让我们全班同学穿着短袖的夏季校服，在外面的操场上坐了两个多小时，我太冷，全身发抖，腿都冻麻了，手指也冻得没知觉了！”女儿气愤、委屈的情绪如同洪水般倾泄而出，声音越来越大，近乎喊叫。“这几天我们全班同学都在努力地训练，我们已经尽力了，却没有拿到名次，我们也感到吃惊，本想着最差也是第二或第三名的，初一（1）班的同学做操明显不整齐，我们都看在眼里，可是他们竟然是第一名，我们觉得不公平，老师不仅不体谅我们，反而埋怨我们没拿到名次，给她丢人了。她只顾着她的面子，在全校所有新生和老师面前大声训斥我们，说我们没脸没皮，说我们没出息，还不许我们穿外衣，让我们全班冻着，她自己倒穿着毛衣。张*月（女儿同学）冻得太厉害，回来的路上嘴巴都说不出话来了。妈妈，以前小学老师总是打击我们，可是跟现在的班主任比起来，我却开始怀念小学老师了，我一定要抽时间回去看小学的王老师。”

我的脑海里快速地思考着，怎么处理？有一句话说：亲其师，信其道。如果女儿对老师产生这么强烈的抵触情绪，那她在学校的学习生活肯定会受很大影响的。可是根据孩子所叙述的情况来看，老师的说法、做法的确有问题，我如果只是维护老师的尊严，就必然站在女儿的对立面上，她的情绪只会更进一步地爆发，对老师的抵触也会更加强烈，而且我的话她也一定听不进去。

那几天天气降温，下午的温度也就在8摄氏度左右。因为没有拿到名次而惩罚学生挨冻两个多小时，不仅不鼓励安慰，反而使用语言暴力，对此我是有看法的。可是我还是得想办法尽量减少老师对女儿的负面影响。我抱着女儿坐在我的腿上，说：“你和同学们这几天努力地训练，希望能取得好成绩，为班级争得荣誉，说明你们班的同学很团结，很有责任心。你们本以为可以拿到名次，可结果却是最后一名，你们觉得失望沮丧，还有些不公平，老师不理解你们，还处罚训斥你们，让你们觉得没有自尊没有支持，所以就更失望、更气愤。”（接纳情绪）

女儿冲口而出：“本来就是嘛，老师只顾着她的虚荣心，根本不考虑我们的感受，也看不到我们的努力！”

我继续抱着女儿说：“你们的感受妈妈全都能理解。如果我遇到这样的事，肯定和你的感觉一样。不过，如果我是老师的话，我也希望我所带的班级是优秀的，我肯定希望自己的班级能拿到名次的。可结果是全年级最后一名，我也会觉得没面子，觉得不爽。如果我对最后一名的成绩什么反应都没有的话，你一定会觉得我是个不求上进、没有责任心的老师吧，对不对？”女儿没吱声，我感觉这算是一种认同。（换位思考）

“至于老师对你们的惩罚训斥，的确有点过分，不过你要知道老师也是普通人啊，她也有自己的经历，有她自己的性格和不足之处，就像我们每一个人都有自己的缺点一样，不可能完美的。而且，在你以后的生活中，你还会碰到很多各种各样的人，无法与你同步，让你接受不了，那怎么办呢？每次都要生气哭鼻子闹情绪吗？这是在拿别人的错误惩罚自己！而且这也解决不了问题呀。我想我们以后再碰到这样的人这样的事时，能不能把他们看做是锻炼我们的机会，锻炼我们与人相处的能力，看做是让我们成长、成熟的铺垫，而不是阻挡我们前进的障碍，只要我们坦然地面对它，经历它，那我们就又进步了一个台阶，就又成长了。在妈妈的心里，宝贝一直都是优秀的，我相信你能够正确地面对今天的事。”（引导疏通）

女儿的情绪此时已经稳定了。我让她在床上盖好被子暖和一会儿，吃过晚饭再去写作业。等作业做完拿给我签字时，女儿平日的状态已完全恢复了。

当孩子与老师产生冲突时，家长应尽力做好“润滑剂”的作用，找到老师行为动机的积极面，引导孩子消除隔阂，千万不要顺着孩子的不满情绪火上浇油，以免给孩子带来更大的伤害。