一、基本情况

    小雪，女，12岁，小学六年级学生。小雪是个乖巧听话的孩子，学习成绩不错，但课堂上从来不主动举手发言，每当老师点到小雪回答问题时，她就会异常紧张，以至一句话也说不出来，事实上这些问题她都会。有一次体育课，小雪迟到了，体育老师让她罚站，她的腿一直打着哆嗦，两个小拳头紧紧地攥在一起。每当老师发脾气或被同学质问是否拿了他的东西时，她就会非常紧张害怕。她也从不参与同学们的游戏和聊天，总是一个人蜷缩在角落里，小心翼翼，独来独往，看起来与活蹦乱跳的同龄人“格格不入”。小雪的“独特”让我开始关注她。

二、问题分析

     凭借对家庭教育知识的学习和自身的经验，我猜测小雪的胆小紧张可能源于自卑。在和小雪的谈话中，我也了解到小雪的确是个自卑的孩子，她告诉我，她觉得自己一无是处，班里最差最调皮的孩子都比她强。但事实上，小雪皮肤白皙，长相姣好，成绩优异，品质、习惯都不错。小雪为什么会这么自卑，对自己的评价这样低呢？教育专家顾晓鸣说过：一个有问题的孩子的背后一定有一个有问题的家庭。据小雪说，妈妈对她的教养方式属于苛刻粗暴式的，在她的印象中，妈妈很少鼓励表扬她，总是在指责她各种各样的不完美。由于父母的权威性，小孩子会对他们的话深信不疑。批评指责的话听得多了，在小雪的心中就会埋下自己什么都不好，一无是处的种子，小雪的自卑就是在这样的家庭教育背景下形成的。所以，小雪种种行为背后的原因可能是——因为害怕自己说错，所以回答问题时异常紧张；老师发脾气时、同学质问时，总担心是自己的错；因为害怕别的同学不喜欢自己，所以不与别人接触......

三、家庭背景

小雪的父母在她两岁时就离异了，小雪跟母亲生活。离异后，母亲的身体和心情都不太好，所以常常将小雪当做自己的出气筒。很多时候母亲越骂越火，根本控制不住自己，小雪则在一旁默默地流泪。母亲对小雪的管教也非常严格，总能敏锐地发现女儿身上各种各样的错误，很少表扬和称赞小雪。在这样的家庭氛围下，小雪变得内向自卑，做事谨小慎微，生怕做错了什么惹母亲不高兴，从而缺少了同龄孩子的天真活泼、无忧无虑。小雪对母亲的情绪和评价非常敏感，每当母亲对着她的作业想要发表观点时，话还未出口，小雪就会快速地擦掉已经完成的作业，很怕自己犯错，很怕母亲不认可自己。

四、指导过程

1、学校教育方面

（1）心理辅导与援助

我找到小雪进行了几次谈话和辅导，告诉她“妈妈发火了，是因为她心情不好，跟你是不是一个好孩子没有关系，跟她自己的状态有关。你其实是一个非常优秀的孩子，老师们都很喜欢你，你觉得自己一无是处是对自己的错误认识，是妈妈对你错误的教育方式造成的，并不是你真的不好。老师发脾气是针对其他同学的，并不是你不好。同学丢了东西来质问你，是因为他很着急，跟你没有关系。同学们并没有不喜欢你，是你首先把自己封闭了起来。当别人的情绪态度让你紧张不安时，希望你能想起这句话：我很好，他们不高兴是因为他们心情不好，跟我好不好没有关系。

同时指导她进行放松训练，“深深地吸气，慢慢地吐气……重复地做，直到你平静下来……轻轻地呼吸，想象有一阵凉风吹在脸上，让你的双颊感觉到清凉，渐渐地平静下来……想象双手的手心在不断地冒气，不断地把身体里的紧张和不安释放出来……”并且告诉她以后遇到让她感觉紧张的情况时，都可以用这些方式来让自己放松。

并布置家庭作业：写出自己的10条优点（可以询问家人、朋友）；试着参与同学们的游戏和聊天；老师会在你有准备的情况下请你回答问题，希望你能突破自己。

（2）日常的鼓励与支持

在班级中，我经常表扬小雪的进步与优点；提前安排她回答问题，在做好心理准备的前提下不至于手足无措，每当小雪小声地回答完后，我都会带领同学们给她热烈的掌声；私下里，我经常给她加油打气、鼓励支持。

我还安排了班干部和小雪周围的同学多关心照顾她，喊她一起参与游戏和聊天，但不要表现的太过明显，因为小雪比较敏感。

2、家庭教育方面

我找来了小雪的母亲，针对小雪的情况和她进行了谈话，并给了她以下一些建议：

（1）调整自己的情绪状态，保持良好的家庭氛围，千万不能将孩子作为自己发泄情绪的工具。

（2）常常拥抱孩子，给孩子更多的温暖和关爱，并且对她多说一些积极正面增加信心的话语。并且常常用有效沟通的方式跟孩子分享自己内心的各种情绪，也鼓励孩子分享她内心的各种情绪。

（3）不要对孩子有过高的要求，尤其不要把自己的意志强加在孩子身上，尊重孩子，多发现孩子的优点并告诉她。

（4）与学校保持密切的联系，随时反馈孩子的情况，形成合力。

五、指导成果

经过一段时间的家校协作，小雪渐渐有了变化：课堂上，从事先安排到随机提问，小雪都能够克服自己的紧张，小声地回答老师的问题；课间，也能看到小雪参与到同学们的聊天和游戏中的身影，她的身边还多了一个好朋友，在好朋友的影响下，小雪乐观多了，经常能看到她腼腆的笑脸；在跟我的谈话中，也不再是被动地应答，很多时候都能主动地坦露自己，据小雪说她和妈妈的关系有了很大的变化，觉得妈妈更亲近了，脾气也好了，以前冷冰冰的妈妈现在还会给她一个温暖的拥抱，她觉得妈妈更爱她了；妈妈、老师、同学偶尔不高兴时，她不再像以前那么紧张不安，只是心里还有一点忐忑。

相信通过家长、老师、同学的多方努力，小雪渐渐地会对自己有一个客观清醒的认识，能够找回遗失的自信和快乐！