通过学习《不输在家庭教育上》一书我明白了：“接纳和倾听”是沟通的基础。在孩子情绪不佳时，不要急着逼问孩子“为什么”、“怎么了”，受制于认知和表达能力，孩子是无法清晰描述出自己怎么了。先去接纳孩子的情绪“看起来你很生气”“你是不是很伤心”，并给予无条件的关注和积极的倾听。这样孩子会更容易接纳，而不是逼着他做出解释的沟通方式。