做为一个家庭教育工作者，会有很多的家长带着不同的问题来问我们：“我该怎么办？”家长的目的很明确，孩子出了问题，希望我们给个好方法把问题顺利解决。

在这种时候，我们最容易犯的错误就是针对这个问题或问题行为给家长指出一个站在一个专家、老师的高度上自以为很好的方法，比如：如何跟孩子说、家长如何做。然而，这时候我们往往会忽略了家长提到的孩子这个问题行为背后还有很多问题，往往忽略了问题之外的很多因素，甚至，对家长所列举的孩子的问题行为的“真伪”都值得我们思考并划上一个问号。

我就曾犯过这样一个错误。

有一位家长这样跟我说：老师，我现在很焦虑，孩子为了让我给他买—个—千元的Mp3，这几天干脆晚饭都不吃了，他这是在绑架我们对他的爱，我现在该怎么办？他的冷漠、他的不耐烦让我感到寒心。我问我自己为什么养了—只白眼狼 ？

通过交流，我从孩子妈妈那儿了解到，孩子很多时候会利用这样的方式来达到自己的要求。于是，我便煞有介事地跟家长说：“这件事的关键不在于儿子做了什么，在于当孩子做了什么之后，你是怎么反应的。当孩子拒绝吃饭的时候，你会以什么样的态度来对待这件事和孩子？往往当对方感觉到这件事能拿来威胁你的时候，他才会利用，如果他觉得这根本威胁不了你，这也就不成为条件了。你们现在反应模式基本是这样的：孩子提要求--你不答应---孩子闹脾气---你担心孩子出问题---迫于无奈答应了，内心郁闷--孩子满足，觉得自己胜利了。”孩子妈妈很认可我的说法：“对，你分柝得很对，这次答应了他，下次他会用更过激的方法，他知道这样我会担心，所以拿伤害身体威胁我。”

      最后，我给家长支招：“从你的描述来看，你缺乏的是规则和正确的沟通方式。如果你真的觉得不能给孩子买这个东西，你要在给孩子讲明你的想法后坚持你的原则，但一定得温柔地坚持。就算孩子生气了、不高兴了、闹情绪了，你也接纳孩子的状态，要知道每个人在需求得不到满足的时候都会有情绪产生。”

如果说这是个单纯的问题，我想，我跟家长的沟通还是比较合理的。但我后来才了解到我犯了一个非常大的错误。我忽略了这个问题之外的很多东西。

后来，再次跟这个妈妈交流的时候得知：这是一个非常棒的孩子，虽然才上高一，已经在自学大学的化学课程，这是孩子的爱好。因为孩子用在这上面的时间多了些，其它的功课就有了些下降，从老师到家长都不停地给这个孩子做工作、加压，让他把学习成绩提上去，不要再看大学的化学了。因此孩子非常烦闷，经常跟家长闹矛盾。另外，还了解到这个孩子特别喜欢音乐，喜欢唱，也喜欢听。

又简短地跟孩子交流了一下，我这才明白，这个孩子并不是妈妈所描述的冷漠、没有爱，而是在成长的过程中很少得到父母的肯定，成绩的下降也给了孩子很大的压力，孩子要买MP3，只是想听自己喜欢的音乐放松一下而已。

做为一个家庭教育工作者帮助家长解决问题，就像医生给人看病很相似。真正的好医生不会只听病号说，还会看、还会问、还会让你做各种检查，然后，根据数据和问诊的情况综合分析病情，然后再开出合理的治疗方法。而决不会听病人说“我头疼，好像感冒了。”，就断然地给病人开出感冒药和止痛片。

假如头痛医头，脚痛医脚，有可能不但治不了病，还会耽误病情，更甚至者，因为看错了病因，找错了病根，也就会相应地错开处方，轻者不管用，重者还闹出人命。

做为一个家庭教育工作者，同样担负了很大的责任。当一个家长向你描述孩子的问题时，你一定要知道家长根据什么总结出的类似“孩子不听话、孩子不知道感恩”等等之类的评判，他的评判是否客观，描述是否准确？

还有一点非常重要，在家长做了描述后，你得通过询问、交流，了解孩子为什么会这样？是偶尔为之，还是一直这样？其它方面表现如何？最重要的一环是，你要了解家长在孩子的成长过程中扮演了什么样的角色？

就这样，像剥洋葱一样一层层去剥开来，引导家长在跟我们的交流过程中，自己明明白白地看到孩子问题的出处，找到问题的根源，这时候问题就相当于解决了一大半。然后，我们再加以具体分析，给出正确的、有价值的、实用的指导建议。

也正是经过这一个案例的深刻反省与反思，让我深深地领悟到做为一个家庭教育工作者的责任之重，我们肩负的不只是家长的期待和信任，更是一个家庭的希望和未来。既然家长把这份责任交给我们，我们一定得对这份信任负责，为家长和孩子的成长负责，更为我们这份工作负责。

所以，想成为一个真正的家庭教育工作者，一个合格的导师，就要好好学习，成长自己。杯满自溢，想给别人一滴水，我们就要有满满一杯水。