董进宇博士，中国亲子关系第一人。上周六，在“如何做好家校沟通”专题沙龙上，我们邀请了一位优秀的妈妈进行分享，这位张妈妈是08年跟随博瑞智进行学习的，为期已有八年的时间，现在张妈妈的能量等级已经不能与往日同日而语了。关于家校沟通，她有许多话要说，而且她分享的全是她在实战中的“干货”，为了更好的帮助大家消化，小编只截取了她分享的三个故事中的一个，并对其解剖，抽取她和老师沟通中的要点进行提要，希望对您有帮助。

事件：女儿三年级时，突然打电话回来说自己因为在课上喉咙发炎干咳被一个代课老师认为是故意捣乱而被罚抄课文五遍。张妈妈说因为女儿从小到大都是放养型的，自主性比较高，对于老师“莫名其妙”的惩罚心里很不舒服就，就把这件事和妈妈说了。

　　相信很多做父母的都遇到过这类事情，这些事情看似虽小，却在考验着家长的“情商”，想知道智慧的张妈妈是如何处理的吗，小编分了五步来解读。

　　1、安抚女儿的情绪

　　面对女儿的情绪，张妈妈首先做的就是安抚，她告诉女儿：“现在是上课时间，你先去上课，这件事情交给妈妈，妈妈下班后会和老师沟通的。”

　　2、了解老师

　　张妈妈下班后首先通过女儿学校的朋友，对该老师进行了一下了解。张妈妈提醒各位家长在此千万不能提及老师和孩子的矛盾问题，如果朋友是领导尤其切忌告状，只是了解该老师的情况、脾气、性格等。

　　3、放低姿态先道歉

　　在对老师的情况有所了解之后，张妈妈见到老师首先就是道歉：“蔡老师，真对不起，孩子什么都和我说了，孩子没教育好，是我家长的责任”

　　4、接纳老师的情绪

　　虽然张妈妈和老师道了歉，但是老师还是有情绪要发，有抱怨的话要说，此时家长最正确的做法就是保持沉默，等待老师把情绪发泄完。等老师的情绪发泄完，这时你再和老师道一次歉：“真对不起，你看第一天上课，孩子就把你的课堂弄成这样子了，作为家长，我太失职了”。

　　这时老师基本上已经平静下来了，你就可以和老师进行有效的沟通了，但是不要再纠结于事情本身(谁对谁错的问题)，而是要关注于这件事情该怎么解决。张妈妈是主动承担责任，表示回去和孩子主动沟通，让孩子以后多加注意这个行为。

　　5、架起孩子与老师的桥梁

　　再次面对孩子，家长一定要换个说法，不能把和老师沟通的真实情况说出来，家长一定要做好孩子与老师桥梁的作用。

　　张妈妈的做法是：回到家里面对笑容的对孩子说道：“这个老师其实是很优秀的，你的一切优点他全部都看出来了，他觉得你表达能力、组织能力特别强，他觉得你是个人才，才会对你严格要求的。而且我从你们副校长处了解到这位老师是你们学校最好的一位老师，经常带毕业班的课，你要相信他”。

　　和女儿做好沟通后，张妈妈也给老师发个短信：我和孩子做了沟通，她已经认识到她在课堂上的错误，孩子保证以后不再犯，这次给你带来了困扰，我再次给你道歉。

　　老师也第一时间给张妈妈回了短信：谢谢你的配合，我以后会多关注你的孩子的!

　　这时孩子和老师之间的桥梁已经被架起来了，老师开始相信孩子，孩子也开始相信老师了。

　　经过张妈妈这一调节，孩子也转变了对老师的看法，第二天放学回来就蹦蹦跳跳和妈妈说：“妈，你说的太对了，我们蔡老师讲课就是不一样，之前的老师都是直接告诉我们答案，蔡老师是让我们找答案，让我们自己学”。

　　张妈妈讲到此，场下掌声雷动，但张妈妈说：“我这也是学习得来的，从08年学习至今，一路摸爬滚打才总结出了一套自己的教子规律，所以，各位家长，想要把子女教育好，赶紧学习吧!”

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