1、描述所听到或看到的事情，不要去评价孩子的感受
    举例来说，假如你八岁的孩子抱怨功课太多，不要用讲道理的方式来回应他：“你现在已经三年级了，你不能老想着学校都很好玩、有很多游戏。”或是用否定、反驳甚至批评的方式来回应他：“为什么你每次都这么抱怨？其实那个功课真的很简单。”相反，你可以用描述性的、不带评价性的方式来回应孩子的抱怨：“看起来真的功课蛮多，到了三年级课程不简单了啊１
2、承认孩子的感受
     举例来说，你六岁的孩子晚上在熄灯后说：“好黑啊，会不会有鬼来埃”这时候，不要对孩子这样说：“不要胡说八道，哪里有鬼这种东西”，或“不要还像三岁的小孩子一样”，或者“你只是在找借口不想上床睡觉而已”。你应该要承认孩子的感觉，比如你可以说：“我猜在黑漆漆的房间里睡觉，会让你觉得很害怕，我们有没有其他的办法，可以让你不要这么害怕一个人睡觉呢？”
3、当你不确定要说什么，或是需要了解更多信息时，重复一遍或换个方式说说看
    举例来说，如果孩子说：“我气死了！公交车司机当着我所有朋友的面，对我大吼大叫。”不要对孩子这样回答：“你一定做了什么不好的事情１或“你做了什么事？”这样的回答让你在知道事情真相之前，就先判了孩子有罪。相反地，你可以这么说：“他在你所有朋友的面前，对你大吼大叫？是吗？”这样的回应，一般来说，会让孩子更能够跟你讲出更多的细节，告诉你究竟发生了什么事情。
在这里要提醒父母们：对孩子的感受要多包容一点，对他们的行为则要更严格一点。一个人不能控制自己的感受，却能掌握自己的行为。作为父母，我们的工作就是要帮助孩子了解，他们所说的话和行动之间是有区别的。我们要让孩子懂得这一点：你可以有你的感受，但是，你要控制你的行为。