俗话说“良言一句三冬暖”，但既使是良言，如果不注意说话时的氛围，不注意说话的安全感，同样也是失的对话。 曾经，我听说过一个这样的小故事:一对相恋多年的男女朋友分手了。女孩的前男友很是不解。在前男友看来，他对女孩呵护有加，尤其是女孩在抱怨自己的父母时，男孩也总是义无反顾地站在女孩的角度，重复女孩的观点，同女孩一起谴责女孩的父母。每每这时女孩总很感激男孩的包容，觉得男孩是自己的知已。可日久天长后，女孩却选择与这个男孩分手，原因很简单，知已是朋友，而不是爱人。当时的我不明白为什么男孩这么照顾她，包容她，她却选择放弃。听了孙老师的课，我有些理解了。是语言的问题。是男孩说话时没有真正了解女孩的动机。他倾听女孩的诉说，却不从女孩抱怨的动机考虑。他重新描述女孩的诉求，但没有给女孩营造安全感。也就是在有效的沟通时，他做到了 询问观点，确认感受，但在重新描述这一环节做的不到位。他的语言致使他一步步走向失败而不自知。