1. 什么也不做，停下来不说话，关切地注视着孩子，等着他说下去
2. 语言上
①重述孩子刚才说过的话。如：“你刚才说要把你们班主任杀了，这个人为什么该死呢?”
②揣测孩子的情感。如：“看起来你很生气。”“你有点控制不了自己了是吗?是不是感到火往脑袋上冒?”
③用声音或语言认同孩子的情感。如：“听起来你很失望，你其实完全理解了课文，但因为粗心丢了分，真是让人生气。”；“你看起来很累，这次考试前你不巧生病，影响了复习，真是不走运。”；“哦”、“嗯”、“我明白了。”
④用点幽默。如：“你刚才说要把你们班主任杀了，预备什么时候动手呢?”
⑤表示对孩子说话的兴趣。如：“这真是很有意思，后来又发生了什么呢?”；“唉，要是我当时也在就好了。”
⑥启发孩子说下去。如：“你就是因为这个生那么大的气，那么你冲他们发火，他们有什么反应?”“你说班上有一半的人都反对你，那一定还有一半的人支持你啰!”
3. 行动上
①做—些抚慰孩子的举动，比如为他擦汗，给他倒杯水。
②部分身体接触，比如轻拍孩子的手。
③始终保持投入地听孩子说话，不要停下来做别的事。
4. 心理上
①提醒自己：“他这样说，一定有他自己的原因。”
②提醒自己：“这孩子的语气令人生气，但我一定要保持冷静。”
③提醒自己：“我应该多知道一点事实再下判断。”
④提醒自己：“孩子现在最需要的是把心里的话说出来，而不是听我说话。”
第三步，自己来
有些时候，我们听孩子诉说了事情经过和他的想法，事情也就完了，但有时，为了解决问题，或者为了让孩子“总结经验教训”，我们还需要再加一笔。这一笔加得到位，那就是画龙点睛，要加错了，那就是画蛇添足。
一个建议是父母尽量少用自己的嘴巴给孩子提出指导和意见，你最好的办法是让孩子自己进行分析和判断，而你依然做一个倾听者，并对孩子的分析和判断做简单的引导。父母说得再多，孩子未必听得进去，而经过他自己思考得出的结论，则会真正成为他自己的经验。
所以不妨采用“自己来”的方法，就是引导孩子自己进行分析和判断，父母亲仅仅是倾听者。
你可以试试下面的办法：
1. 直接询问孩子
注意，“询问”不是“反问”，更不是“质问”。父母应该在接纳和认同孩子的情感的基础上心平气和地询问。如：“某老师那样对待你，的确很不公平。不过，你想过没有，他这样做的目的是什么?”
2. 让孩子站在别人的立场上思考
如：“某老师没了解全部事实就训你，这的确是他不对。但老师也会有错误的。而且，某老师很看重你，(举出一些事实)，我想他可能是对你期望很高，看到你的毛病就急了。你说呢?”
3. 直接评价孩子的行为
如：“我认为你这样做是对的，对于这种事不应该袖手旁观，你应该把你这样做的理由告诉你的老师和同学。”；“不，我不同意你这样做。小琴这样做很伤你的心，但你这种做法也会伤害她，何必要两败俱伤呢?”
4. 把孩子面对的问题清楚地说出来
如：“那么，你现在的处境是这样，同学以为是你向老师告状，所以都不和你说话，是吗?我能理解，你现在一定难受得很。”提供一些信息、建议和选择的机会。“听说今晚有场球赛，你和小金一起去看场球会不会感觉好些?你如果真想这样做，我可以给你钱。”；“你觉得……怎么样?”；“如果……会不会有帮助?”
5. 给予一些现实生活中不可能实现的幻想
如：“如果书本上的内容能通过一个机器输送到脑子里去，那就好了，听说科学家们正在研制这种机器呢。”
另外，还有一种情况就是，你发现孩子遇到了麻烦，但他就是不愿开口，怎么办?这时绝对不要逼迫孩子说话，也不要轻易向孩子提出建议。我们每个人都有短暂的甚至永远都不想告诉任何人的经历，有些人则更愿意独自悄悄地抚平伤口，忘却耻辱。孩子们也一样。当他们想独自疗伤时，他们会明确地向我们发送信号。当他们走向自己的房间、当他们一言不发、当他们明确地说“你别再问了”的时候，父母所能做的最好的事就是让他去；同时让他们知道，如果他们改变了主意，父母随时都愿意帮助他。
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