“不用你管！”

　　我走进教室的时候，小光正冲着音乐教师喊：“不用你管！”只见他双手握拳，眉毛倒竖，样子挺吓人的。音乐教师是个年轻的女孩，此时正准备拿着课本走人。

　　这个学期开始，小光变得非常易怒，但是只要老师或者同学对他和蔼一些，他立刻就会变得和气起来。

　　我把小光从教室里拽了出来，然后示意音乐老师上课。

　　事情的起因很简单：小光在上课铃响后仍然在教室后面玩，管纪律的班干部过去想把他拉回座位，但他不配合，还和班干部打起来。音乐老师进来以后，把他拉上讲台，但他此时正在气头上，于是喊出了开头那句话。

　　在描述起因的整个过程中，小光神情激动，语调高昂。我并不插嘴，也没有出言训斥，直到他说完了，我才轻声问道：“就这些吗？”小光别过头看着右边的一堵墙，然后低声说：“嗯，就这些。”

　　“抬起头看着我的眼睛。”我低声地、坚决地说：“别人说话时看着别人的眼睛，这是一种礼貌。”

　　他一点一点地抬起头来。

　　“我们来分析一下这件事吧！”我伸手摸了摸他的小平头，认真地说：“打过上课铃以后，你如果不在后面玩，接下来的事都可以避免，是不是？”

　　他在我的注视下低下了头：“是。”

　　“如果当时班干部叫你回座位你就回去了，后面的事也可以避免，是不是？”我又问。

　　他的拳头松开了，想了想说：“是。”

　　“在音乐老师进了教室以后，你如果能及时回座位，音乐老师就不会把你拉到讲台上去，是不是？”我接着问。

　　“嗯……”他支吾着说，“老师，我……”

　　我拍了拍他的肩，径自说下去：“让我来猜一猜你的想法，好不好？”

　　他并没有点头，我却接着说：“其实，你也不是故意的，对不对？”

　　他的眼睛亮了一下，看着我点了点头。我又说：“其实，当时班干部只要过来和你轻轻地说一声，你就会回去的。可是，他却伸手来拉你，你觉得太没面子了，所以才和他打起来，是不是？”

　　“嗯！”小光的眼里有泪光在闪，委屈地说，“他拉我的时候，我撞在桌子边上，把手都弄疼了。”

　　我拉过他的手，看了看，问：“还疼吗？”

　　“已经不疼了，老师。”他羞涩地对我笑了笑，我也对他笑了笑，然后说：“现在你能不能告诉我，这件事上，你有哪些地方做得不对？”

　　“能，”他点点头说，“我不该打了铃还在教室后面玩。”

　　“嗯，还有呢？”

　　“我不该和班干部打架。”

　　“打架的事，班干部也有不对的地方，我会说他的。还有吗？”我说。

　　“我不该对音乐老师大喊大叫。”

　　“对，这件事你得道歉。”一说道歉，他的头又低了下去：“你觉得你不该道歉吗？”

　　“应该。”他小声说。

　　“那就去吧！”

　　“我不！”他的声音低而坚决。

　　我想了想，说：“你应该相信老师，只要你是诚心道歉，她一定会原谅你的。道歉并不丢人，如果你错了却不敢道歉，那才丢人呢！”

　　“那好吧！”他低声说，“只是……”

　　“什么？”

　　“我怕别人笑我，能不能在教室门口向音乐老师道歉？”他小心翼翼地说。

　　“我想……”我看了看他，然后笑了起来，“当然可以。”

这个爱面子的小男孩啊！

是啊！照顾到孩子的感受，讲究方法，用心去做，在冷静中恰当的处理，在谈话中动之以情、晓之以理，矛盾自然得以化解。