概念引入：
家庭教育指导的目的是把握良好的契机帮助求助家庭健康成长。
家庭教育的途径是通过指导师与求助家庭建立和谐融洽的信任关系，提供最适合求助家庭改变并被接受的改变方法。
家庭教育指导的基础是平等尊重，客观公正，有理有据，不断完善
家庭教育指导的技巧是运用主动倾听的方法，仅可能多地收集有用有效的信息，发现和确定家长所关注问题的真实状况，在倾听中和家长一起寻求解决问题的最佳方案。
家庭教育指导中的两个困惑
一 家长的信息太少和太多时，应该怎么办？
二 在指导过程中什么时候给予建议最合适？给予怎样的建议最有效？
主动倾听是什么？（上）
怎样才能做到主动倾听？（下）
实例回顾：家庭教育网络指导实例四：当孩子遭遇“大欺小”的暴力事件u/Daisy/archives/2009/200931511043.html
后续跟踪如下：
牛牛：大家好，老师们好
罗俊指导师：大家好
牛牛：罗老师好
罗俊指导师：你好
牛牛：想跟老师们汇报一下我孩子的情况
罗俊指导师：刚才看到大家的讨论，有一点要说明：我们自己做人的原则不要因为别人的不同而改变。
牛牛：是的
罗俊指导师：好的，牛牛，很想知道呢
（情绪引入：指导师对求助家庭指导后的改变很感兴趣，鼓励家长继续讲述，建立双方的和谐感情关系，展示平等尊重的态度）
牛牛：罗老师的观点我赞同
罗俊指导师：所以才有这样的群，团结大家的心，相互取暖，互相鼓励
罗俊指导师：星星之火，可以燎原
牛牛：我的孩子，上周被抢劫后，头两天回家总跟我们谈被抢的事情
罗俊指导师：牛牛，请继续讲，我在听
（正确反应：关注家长的问题，重视相互关系，相互尊重）
牛牛：尤其是吃饭的时间，不停的说
罗俊指导师：宣泄
（概念引入：简明扼要，借专业词汇积极回应）
牛牛：还问我们小时是否经历过此事
牛牛：因为我弟弟经历过，所以就告诉他，有过也给他讲了个事情大概
罗俊指导师：看看自己是否“这么倒霉“才遇到这样的事
（共情：不仅在聆听，同时在体会分析）
牛牛：我们也告诉孩子，这也是现实生活中确实存在的不和谐现象
牛牛：很正常的，不要让孩子觉得倒霉，奇怪
罗俊指导师：很好
（肯定：及时发现家长接受指导方法后带来的积极改变，增强其信心，加深双方的信任和感情）
罗俊指导师：然后呢？
（主动探寻：运用热情的回应，收集更多的信息和反馈）
牛牛：而且我们也连着接孩子放学三天
罗俊指导师：精神和实际的支持，行动
（真实评价：指导师要善于从信息中总结和深化，捕捉家长所作作为中的闪光点，给家长力量）
牛牛：然后，这两天，他就不怎么再谈这件事了，昨天爷爷在人多地方说这事，孩子就有点不愿意让爷爷说
牛牛：而且在事发的第二天，我就明确的告诉孩子，如果他们再敢出现，我会马上采取行动，马上处理他们的，可以联合警方
牛：这两天感觉孩子的情绪稳定多了
罗俊指导师：好
（肯定：家长较长描述后的及时回应，说明倾听的认真以及专注的态度）
罗俊指导师：爸爸妈妈做得真好，代表孩子们谢谢你们
（总结：客观真实，以孩子的身份肯定家长，避免夸张虚伪，进一步加深双方合作感情）
牛牛：谢谢老师们，
牛牛：我们也是在老师们的指点下，这样做的，谢谢！非常感谢！
罗俊指导师：是你们在行动，这花也该送给自己，配
（评价：强调行动胜过一切的说教）
牛牛：那天回家后，我把老师们说的话（树立社区小英雄）告诉孩子了
罗俊指导师：如何？
（关注：随时随地家庭教育指导的双向性）
牛牛：看孩子当时的表情感觉很自豪
牛牛：我们这两天感觉也好多了
牛牛：只是再次叮咛孩子，放学后直接回家，不要干别的事情
牛牛：而且这两天的孩子，好像突然听话了好些
牛牛：不管孩子心里怎么想，口头都是好，行的应对词了
牛牛：罗老师还在吗
罗俊指导师：在
罗俊指导师：听着呢
（回应：网络指导的特殊性，不同于面对面的交流，由于缺乏眼神沟通，需要及时表明在场并出于认真倾听的状态）
牛牛：哦
罗俊指导师：孩子感觉到父母真诚的爱和关心，所以再一次向你们靠拢
罗俊指导师：孩子在成长，你们也抓住了教育的机会
（合适的提升：孩子和父母的可喜变化，及时总结）
牛牛：这点我们也感觉到了
罗俊指导师：爱和理解在相互传递
罗俊指导师：双向的，健康的，和谐的
（合适的提升二：基于事实强调家庭教育的关键之处，更容易和家长达成和谐一致）
牛牛：星期天，孩子在完成作业时速度有点慢
牛牛：老师说的及是
牛牛：爸爸就生气的说他了
罗俊指导师：结果？
（后续的收获：在指导师的鼓励和提示下，家长愿意去观察和发现孩子的变化）
牛牛：周一的晚上，回家就抓紧写作业了
罗俊指导师：会换位思考了
罗俊指导师：会检查自己的不是了
（学员现场参与:怎样给出及时的评价）
牛牛：后来，因为要问我两道题，结果时间比他定的时间晚些，就有点怨我了
罗俊指导师：？
牛牛：但我是先肯定了他抓紧时间，也
牛牛：嫌我讲题费时间了
牛牛：但我也给他讲了，在校一定认真听课，然后作业就可自如快速了
罗俊指导师：陈述事实
（学员现场参与:怎样给出及时的评价）
牛牛：因为老师反映孩子有时上课注意力不够集中，所以我就赶紧借机说说
牛牛：那道数学题，确实有点难，而且按照他们现在所学，考虑起来是有点费时间
罗俊指导师：有理有据
（学员现场参与:怎样给出及时的评价）
牛牛：最近我也因为咱们这个大家庭改变了不少
罗俊指导师：是吗？
牛牛：再次感谢各位老师们的热心帮助
牛牛：老师们说的好，要想改变孩子，首先改变自己
罗俊指导师：不用谢，看到你们和孩子的变化，很高兴
（学员现场参与:怎样给出及时的评价）
牛牛：真的，非常感谢
牛牛：我非常喜欢这个大家庭
罗俊指导师：听到你这样说，真开心
牛牛：我也好开心呀
牛牛：老师，别耽误你吃饭呀，到时间了
牛牛：辛苦了老师
牛牛：还是谢谢老师们了
(现场学员参与：有效的家庭教育指导－为家长提供了方法，家长和孩子发生了变化，家长和孩子以及指导师共同成长， 为什么？是怎么做到的？)
谢谢大家的合作和参与！
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