如何掌握会谈技巧？

(1)会谈前最好有双方约定的时间，以便有所准备。
　　(2)会谈的场所应安排得安静、舒适，并有一种隐密感，使案主能够在安全、舒畅的环境中自由表达。
　　(3)个案工作者在会谈中应注意自已的仪表及举止。
　　(4)每次会谈的时间保持在45分钟之内为妥，可以有伸缩性，但应尽量避免过长或过短，过长有疲劳感，过短则很难深入了解问题。
　　(5)会谈的目的要明确，每次会谈的内容必须有衔接。每次的会谈都受到前次会谈的影响，故会谈时应考虑到前几次会谈的要点，并将其连贯到目前的会谈中。
　　(6)对病人及其家属谈话时，一方面要谦虚谨慎、态度和蔼，另一方面又要坚持原则、注意政策，讲究谈话方法，及时记录在案。
　　(7)个案人员必须具有仔细倾听的能力和耐心，同时主动地、有选择地了解案主表达的信息，还应善于体会案主谈话隐含的内容或弦外之音。同时，还要运用支持的技术，直接影响的技术，解释的技巧，描述与疏通的技巧，以及敏捷反应性讨论的技巧和环境改变的方法，使案主的潜能得以充分发挥，达到解决问题的目的。